Vartotojų lūkesčių patenkinimo tyrimas AB “Telia Lietuva“

Esu Vilniaus kolegijos studentė Edita Petrušytė, studijuoju trečiame kurse verslo ekonomiką ir  rašau baigiamąjį darbą tema Vartotojų lūkesčių patenkinimo tyrimas AB “Telia Lietuva“. Ši apklausa skirta išsiaiškinti ar AB „Telia Lietuva“ klientai yra patenkinti įmonės siūlomomis paslaugomis, ar įmonė patenkina klientų poreikius. Kokie klientų poreikiai yra ne pilnai patenkinti ir ką reikėtų įmonei pakeisti, patobulinti ar pasiūlyti kažką naujo, kas pagerintų įmonės teikiamų paslaugų kokybę. Tikimasi, jog  gauti atsakymai padės tobulinti ir gerinti įmonės paslaugų kokybę ir klientų patirtį. Anketa yra anoniminė, duomenys nebus viešai skelbiami. Apklausos trukmė iki 5 minučių.

Anketos pildymo taisyklės: pažymėkite jums patį tinkamiausią variantą. Pasirinkti galima tik vieną variantą, jei bus galimi keli variantai, jie bus prirašyti prie klausimo. Ačiū už jūsų supratingumą.