Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
12
prieš daugiau nei 16m.
Žymės
laisvalaikis
loreta.ivana
Pranešti
Pranešta
Susitelkimas
Spausdinti
Vartotojų lūkesčiai ir suvokimas apie greitą maistą Lietuvoje
sia anketa siekiama ivertinti greito maisto kaviniu aptarnavimo paslaugu kokybe
Rezultatai yra viešai prieinami
Materialinės vertybės(įranga, atmosfera,tvarkingumas)
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Užsakymų atlikimas laiku
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Kai klientas nepatenkintas, darbuotojai nuoširdžiai stengiasi taisyti padėtį
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Užsakymas atliekamas gerai
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Personalas tiksliai pasako kada užsakymas bus įvykdytas
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Greitas aptarnavimas
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Personalas visada noriai padeda klientui
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Klientai jaučiasi saugiai
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Darbuotojai mandagūs su klientais
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Darbuotojai visada žino atsakymus į kliento klausimus
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Darbuotojai nuoširdžiai rūpinasi savo klientais
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Darbuotojai supranta išskirtinius savo klientu poreikius
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Darbuotojai turi patogias darbo valandas, kad galėtų aptarnauti visus klientus
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Jūsų amžius
- pasirinkti -
Mažiau už 35
Daugiau už 35
Mėnesio pajamos, Lt
- pasirinkti -
iki 1000
1000-2000
Virš 2000
Jūsų lytis
- pasirinkti -
Moteris
Vyras
Kuris vienas bruožas iš penkių svarbiausias
- pasirinkti -
1.Kompanijos įvaizdis, techninės galimybės, įranga
2.Kompanijos galimybės laiku atlikti paslaugas
3.Kompanijos noras padėti klientams ir teikti greitas paslaugas
4.Darbuotojų elgesys ir jų sigebėjimas pelnyti pasitikėjimą
5.Individualus dėmesys klientams
Kuris bruožas iš auksčiau išvardintų yra antras pagal svarbumą
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Kuris bruožas mažiausiai svarbus
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
Pirmam bruožui pagal svarbumą iš 100 taškų skiriate(juos išdalinti reikia 5-iems bruožams)
- pasirinkti -
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Antran bruožui pagal svarbumą iš 100 taškų skiriate
- pasirinkti -
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Trečiam bruožui pagal svarbumą iš 100 taškų skiriate
- pasirinkti -
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Ketvirtam buožui pagal svarbumą iš 100 taškų skiriate
- pasirinkti -
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Penktam bruožui pagal svarbumą iš 100 taškų skiriate
- pasirinkti -
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Pateikti