Anketa - Vartotoju lojalumas prekes zenklui

1. Pažymėkite degalinių prekės ženklus, kuriuos esate girdėję:

Lukoil BaltijaStatoilSauridaNesteOrlen LietuvaMildaKita (įrašykite)¬------------------

2. Ar naudojatės degalinių teikiamomis paslaugomis?

TaipNe (Jeigu atsakėte neigiamai tai toliau tęskite anketą nuo 23 klausimo.)

3. Kurio prekės ženklo degalinių tinklo paslaugomis Jūs dažniausiai naudojatės?

Lukoil BaltijaStatoilSauridaNesteOrlen LietuvaMildaKita (įrašykite)------------------

4.Išdėstykite šiuos prekės ženklus (žiūr. 3 klausymas) nuo 1 iki 6 prioriteto tvarka

5. Kokį iš pateiktų prekės ženklų degalinių rekomenduotumėte draugui, giminaičiui?

Lukoil BaltijaStatoilSauridaNesteOrlen LietuvaMildaKita (įrašykite)------------------

6. Pažymėkite kriterijus, kurie Jūsų nuomone yra (būtų) svarbus renkantis degalinę?

Geras aptarnavimasPatogi geografinė padėtisMaloni aplinkaMažesnės kainosTeikiamų paslaugų ir prekių gausaKita (įrašykite)------------------

7. Kas Jūs paskatintų rinktis LUKOIL BALTIJA prekės ženklą?

LoterijosGeras aptarnavimasTaikomos nuolaidosPrieinamesnės kuro kainosTinkamesnė vietaTeikiamų paslaugų ir prekių gausaKita (įrašykite)------------------

8. Kaip dažnai apsilankote LUKOIL BALTIJA prekės ženklu pažymėtoje degalinėje?

Kiekvieną dienąKelis kartus per savaitęKartą per savaitęKelis kartus per mėnesįKartą per mėnesįKelis kartus per metusNiekada(Jeigu pasirinkote niekada toliau tęskite anketą nuo 22 klausimo.)

9. Kodel būtent renkates LUKOIL BALTIJA prekės ženklu pažymėtą degalinę?

Geras aptarnavimasSudomino degalines reklamaTaikomos nuolaidosDaugiau teikiamų paslaugųPrieinamesne kuro kainosDidesnis siūlomų prekių pasirinkimasTinkamesne vieta

10. Kaip vertinate kuro kokybę prekės ženklo LUKOIL BALTIJA degalinėse ?

Aukštos kokybėsPakankamai gera kokybėPrastos kokybėsNeturiu nuomonės

11. Kiek aktuali kaina kurią mokate už kurą ?

Labai aktualiIš dalies aktualiNeaktualiVisiškai neaktualiKita (įrašykite)------------------

12.Kokios rengiamos akcijos vilioja lankytis LUKOIL BALTIJA degalinėje? (Pažymėkite vieną atsak. var

LoterijosNuolaidų kortelėsKainos akcijosĮvairūs prizaiAkcijos visiškai neturi įtakos mano pasirinkimui

13. Iš kur sužinote apie rengiamas akcijas LUKOIL BALTIJA degalinėje? (Pažymėkite pagr. tris priežas

Reklama per TVRadijasSpaudaLankstinukaiInternetasReklaminė medžiaga degalinėjeApsilankius degalinėje

14. Ar esate prekės ženklo LUKOIL BALTIJA lojalumo programos dalyvis(ė)?

TaipNe(Jeigu atsakėte neigiamai tai toliau tęskite anketą nuo 16 klausimo.)

15. Kokiomis LUKOIL BALTIJA nuoladų kortelėmis naudojatės?

LUKOILplus nuolaidų kortelėLUKOIL mokėjimo kortelėLukoil dovanų kuponasNaudoju kitą kortelęStengiuosi dalyvauti nuolaidų akcijose

16. Kokiomis papildomis paslaugomis naudojatės LUKOIL BALTIJA degalinėje?

PlovyklaKavinėOro kompresoriusAutoservisasSanitarinė zona (WC)Parduotuvės paslaugosDraudimo paslaugosKita (įrašykite)Nesinaudoju Kodėl?(pažymėkite tris svarbiausias priežastis):Man jų nereikiaPer aukšta kainaNemoku/sudėtinga naudotisBloga kokybėKita (įrašykite)------------------

17. Ar esate patenkintas(a) LUKOIL BALTIJA teikiamomis paslaugomis?

TaipIš daliesNeNeturiu nuomonės

18. Kiek tikėtina, kad Jūs ir toliau naudositės prekės ženklo LUKOIL BALTIJA teikiamomis pasl

Labai tikėtinaKo gero tikėtinaNeturiu nuomonėsMažai tikėtinaNebesinaudosiu

19. Ar dažnai perkate LUKOIL BALTIJA degalinėse siūlomas prekes?

Kiekvieną dienąKelis kartus per savaitęKartą per savaitęKelis kartus per mėnesįKartą per mėnesįKelis kartus per metusNiekada Kodėl? (pažymėkite tris svarbiausias priežastis):Per didelės kainosTokių prekių nėra, kurias aš paprastai perkuTrūksta laikoPrasta prekių kokybė, nes jos užsiguliBlogas, nepatogus prekių išdėstymasKita (įrašykite)------------------

20. Kaip vertinate aptarnavimo kokybę LUKOIL BALTIJA degalinėje?

Labai geraiGeraiNeturiu nuomonėsLabai blogai

21. Uždarius arčiausiai esančią LUKOIL BALTIJA degalinę, Jūs rinksitės:

Kitą, arčiausiai esančią degalinę;Važiuosite į LUKOIL BALTIJA prekės ženklo degalinę, esančią kitur;Negalvosite, į kurią degalinę važiuoti.

22. Pasiūlykite priemones kaip išlaikyti vartotojų lojalumą LUKOIL BALTIJA prekės ženklui.

23. Jūsų lytis.

VyrasMoteris

24. Jūsų amžius:

18-25 m.26-35 m.36-45 m.46-55 m.virš 55 m

25. Jūsų socialinė padėtis:

Moksleivis (-ė)Studentas (-ė)Bedarbis (-ė)Darbininkas (-ė)Valstybės tarnautojas (-a)Specialistas (-ė)Vadovas (-ė)Pensininkas (-ė)Kita (įrašykite) ------------------

26. Jūsų šeimyninė padėtis:

Nevedęs/ netekėjusiVedęs/ ištekėjusiKita (įrašykite) ------------------

27. Jūsų pajamos per mėnesį.

iki 600 Lt601-1100 Lt1101-1600 Lt1601-2100 Lt2101-2600 Lt2601- 3100 Lt3101 Lt ir daugiau