Vartotoju lojalumas prekes zenklui

sužinoti Lietuvos vartotojų lojalumą nurodytam prekes zenklui, siekiant organizacijos veiklos efektyvumo

1. Pažymėkite degalinių prekės ženklus, kuriuos esate girdėję:

2. Ar naudojatės degalinių teikiamomis paslaugomis?

3. Kurio prekės ženklo degalinių tinklo paslaugomis Jūs dažniausiai naudojatės?

4.Išdėstykite šiuos prekės ženklus (žiūr. 3 klausymas) nuo 1 iki 6 prioriteto tvarka

  1. Milda, Statoil, Neste, Saurida, Lukoil, Orlen
  2. Neste Lukoil Orlen Statoil Saurida Milda
  3. 325416
  4. Lukoil Orlen Neste Statoil Saurida Milda
  5. Statoil,Orlen, Lukoil,Neste ir kt
  6. lukoil statoil neste orlen saurida oniks
  7. Lukoil Baltija Neste Statoil Orlen Lietuva Baltic petrolium Saurida
  8. 2,1,4,5,3,6
  9. lukoil;statoil,neste,orlen,mi lda,saurida
  10. 1-LUKOIL; 2-ORLEN; 3-STATOIL; 4-NESTE; 5-SAURIDA; 6-MILDA
…Daugiau…

5. Kokį iš pateiktų prekės ženklų degalinių rekomenduotumėte draugui, giminaičiui?

6. Pažymėkite kriterijus, kurie Jūsų nuomone yra (būtų) svarbus renkantis degalinę?

7. Kas Jūs paskatintų rinktis LUKOIL BALTIJA prekės ženklą?

8. Kaip dažnai apsilankote LUKOIL BALTIJA prekės ženklu pažymėtoje degalinėje?

9. Kodel būtent renkates LUKOIL BALTIJA prekės ženklu pažymėtą degalinę?

10. Kaip vertinate kuro kokybę prekės ženklo LUKOIL BALTIJA degalinėse ?

11. Kiek aktuali kaina kurią mokate už kurą ?

12.Kokios rengiamos akcijos vilioja lankytis LUKOIL BALTIJA degalinėje? (Pažymėkite vieną atsak. var

13. Iš kur sužinote apie rengiamas akcijas LUKOIL BALTIJA degalinėje? (Pažymėkite pagr. tris priežas

14. Ar esate prekės ženklo LUKOIL BALTIJA lojalumo programos dalyvis(ė)?

15. Kokiomis LUKOIL BALTIJA nuoladų kortelėmis naudojatės?

16. Kokiomis papildomis paslaugomis naudojatės LUKOIL BALTIJA degalinėje?

17. Ar esate patenkintas(a) LUKOIL BALTIJA teikiamomis paslaugomis?

18. Kiek tikėtina, kad Jūs ir toliau naudositės prekės ženklo LUKOIL BALTIJA teikiamomis pasl

19. Ar dažnai perkate LUKOIL BALTIJA degalinėse siūlomas prekes?

20. Kaip vertinate aptarnavimo kokybę LUKOIL BALTIJA degalinėje?

21. Uždarius arčiausiai esančią LUKOIL BALTIJA degalinę, Jūs rinksitės:

22. Pasiūlykite priemones kaip išlaikyti vartotojų lojalumą LUKOIL BALTIJA prekės ženklui.

  1. rusakalbiams skirtos iškabos padėtų pritraukti daugiau klientų.
  2. Mazinti kainas.
  3. Laikyti truputį žemesnes kainas nei konkurentai
  4. Mazos kainos
  5. mažinti degalų kainas
  6. Sumazinti kainas
  7. ir toliau dirbti naktimis
  8. Kvailai sudaryta anketa, neimanoma įrašyti savų variantų, jei ir naudojuosi Lukoil tai tik kelis kartus į metus, ir pateikti variantai tiesiog man netinka. Sorry, bet galėtumėt sudaryti aiškesnę anketą.
  9. Didesnės nuolaidos, nei kitose degalinėse
  10. daryti didesnes nuolaidos pastoviems klientams

23. Jūsų lytis.

24. Jūsų amžius:

25. Jūsų socialinė padėtis:

26. Jūsų šeimyninė padėtis:

27. Jūsų pajamos per mėnesį.

Nuoširdžiai dėkoju už dalyvavimą apklausoje

Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą