Vartotojo elgsena perkant prekes ar paslaugas internetu
11. Kokie yra Jūsų didžiausi nuogąstavimai, kai perkate prekes ar paslaugas internetu?
neturiu
preke nebus tokia, kokia tikejausi, netiks dydis ir pan.
Neturiu nuogastavimų
Neturiu jokių nuogąstavimų
Ar pristatys prekę mano nurodytu adresu, ar tai pigiausia kaina už šią prekę. Klaidos atveju (brokas, vėlavimas, ne ta prekė ir tt.) - nulis tolerancijos (never again!) - nebent kompensuotų nuostolį super greitai.
Prekė netiks, nepatiks.
pristatymo terminas, galimas laiko praradimas gavus netinkamą prekę.