UAB „X“ LOGISTIKOS FUNKCIJŲ IR PROCESŲ TOBULINIMO GALIMYBIŲ TYRIMAS

Gerb. Respondente, šios anketos tikslas atlikti tyrimą, siekiant išsiaiškinti įmonės X logistikos funkcijų ir procesų naudojimo sunkumus ir tobulinimo galimybes, Jūsų įmonėje. Apklausa anoniminė. Jūsų užpildytos anketos duomenimis naudosis tik tyrėjas, jie niekur nebus skelbiami taip, kad būtų galima atpažinti Jūsų asmenį. Maloniai kviečiame dalyvauti apklausoje. Ji padės pasiekti nustatytą tyrimo tikslą.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Įvertinkite bendrą Jūsų įmonės teikiamų paslaugų kokybę ✪

2. Įvertinkite įmonės logistinių paslaugų paketo elementų kokybę: ✪

Labai blogaiBlogaiNei blogai, nei geraiGeraiLabai gerai
Dalinis krovinių pervežimas
Pavojingų krovinių gabenimas
Multimodalinis krovinių pervežimas
Krovinių ekspedijavimas
Sandėliavimas
Krovinio rūšiavimas, pakavimas
Transporto priemonių aptarnavimas
Užsakymų surinkimas

3. Ar savo veikloje naudojate elektroninį paslaugos pardavimą? ✪

4. Įvertinkite atskirų paslaugos vykdymo elementų kokybę: ✪

Labai blogaiBlogaiNei blogai, nei geraiGeraiLabai gerai
Informavimas apie paslaugą pateikimas
Sutarties sudarymas
Užsakymo apdorojimas
Užsakymo apmokėjimas
Užsakymo vykdymo sekimas

5. Ar klientas gali stebėti užsakymo vykdymo būseną? ✪

6. Ar Jūsų įmonėje sudaromi užsakymo surinkimo sandėliuose maršrutai? ✪

7. Ar Jūsų įmonė yra sudaromas transporto priemonių krovos darbų grafikas? ✪

8. Įvertinkite atskirų logistikos elementų tobulinimo svarbą Jūsų įmonėje: ✪

Visiškai nesvarbuNesvarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Pervežimų proceso informacinis palaikymas
Sandėlio darbo valdymo sistemos diegimas
Kiemo valdymo sistemos diegimas
Ryšių su klientai valdymo gerinimas
Krovinio pristatymo tiksliai ir laiku tobulinimas

9. Ar Jūsų įmonėje saugomi ir analizuojami klientų atsiliepimai? ✪

10. Kokios pagrindinės naudos tikitės iš veiklos tobulinimo priemonių diegimo (ne daugiau dviejų atsakymų)? ✪

11. Kokios pagrindinės logistikos elementų tobulinimo kliūtys (ne daugiau trijų atsakymų)? ✪

12. Jūsų lytis ✪

13. Jūsų išsilavinimas ✪

14. Jūsų darbo stažas įmonėje ✪