UAB Telia Lietuva esamos rinkos tyrimas

Gerb. Respondente,

Esu Laura Didus, Šiaulių Valstybinės kolegijos, Tarptautinio verslo programos II kurso studentė. Atlieku tyrimą, kurio tikslas, įvertinti „Telia“ vartotojų lūkesčių pažinimą ir tenkinimą. Prašau Jūsų atsakyti į žemiau pateiktus klausimus, anketa yra anoniminė. Tyrimo rezultatai bus panaudoti Tarptautinės rinkos tyrimų darbe.

Jūsų amžius?

Jūsų lytis?

Jūsų išsilavinimas?

Jūsų socialinė padėtis?

Kiek kartų per mėnesį naudojatės "Telia" paslaugomis?

Kodėl pasirinkote naudotis būtent "Telia" paslaugomis?

  1. gera kaina
  2. tevai parinko
  3. geri planai
  4. gera kaina
  5. geras planas
  6. geri planai
  7. geri planai
  8. geri planai
  9. geri planai
  10. geri planai
…Daugiau…

Kiek laiko jūs esate "Telia" klientas?

Kokie veiksniai lemia(lemtų) jūsų lojalumą?

Kokius "Telia" produktus naudojate?

Įvertinkite "Telia" teikiamų paslaugų kokybę (1- labai blogai; 5- labai gerai)

Kokie veiksniai turi įtakos klientų pasitenkinimui naudojantis "Telia" paslaugomis?

Įvertinkite savo pasitenkinimą naudojantis "Telia" paslaugomis:

Įvertinkite savo patirtį naudojantis "Telia" paslaugomis:

Kokie veiksniai stiprintų "Telia" klientų lojalumą?

Ar "Telia" atsižvelgia į jūsų pasiūlymus ir pageidavimus?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą