UAB „Tele2" verslo klientų aptarnavimo gerinimas

Esu III kurso Kauno kolegijos, Įstaigų ir įmonių administravimo programos studentas ir atlieku baigiamojo darbo tyrimą įmonėje UAB „Tele2"

Kviečiu Jus dalyvauti apklausoje, kurioje įvertinsite UAB „Tele2" aptarnavimo kokybę bei pasiūlysite jos gerinimo galimybes.

Apklausą sudaro 15 klausimų, todėl ją atsakyti užtruks nuo 5 iki 10 minučių. Apklausa yra visiškai anoniminė ir surinkti atsakymai bus naudojami tik moksliniais tikslais. 

Dėkoju už Jūsų brangų laiką. 

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Jūsų lytis?

2. Jūsų amžius?

3. Iš kur sužinojote apie UAB „Tele2" teikiamas paslaugas?

4. Pasirinkite 3 jūsų nuomone svarbiausius aptarnavimo kokybės kriterijus:

5. Ar likote patenkintas(-a) po pastarojo pokalbio su klientų aptarnavimo specialistu?

6.Kaip vertinate įmonės paslaugų kokybės ir kainos santykį?

7.Kokios, jūsų nuomone, nekokybiško aptarnavimo priežastys?

8. Kas, jūsų nuomone, gali pagerinti klientų aptarnavimą įmonėje UAB,,Tele2"?

9. Kiek jūs turite UAB „Tele2" teikiamų paslaugų?

10. Kaip vertinate Tele2 teikiamas paslaugas ?

Labai geraiGeraiVidutiniškaiBlogaiLabai blogai
Ryšio kokybė
Klientų aptarnavimas
Paslaugų kaina
Televizija
Internetas
Parduodamos įrangos kaina

11. Kaip dažnai kreipiates į Tele2 aptarnavimo skyrių?

12. Kurio iš ryšio operatorių klientų aptarnavimas yra kokybiškiausias?

13. Ar greitai atsiliepia Tele2 klientų aptarnavimo konsultantai?

14. Ar rekomenduotumėte savo artimiesiems, draugams, kolegoms UAB„Tele2" , kaip ryšio operatorių?

15. Jūsų gyvenamoji vieta