UAB „PERMANENT MAKEUP OF BALTICS“ (ILGALAIKIO GROŽIO KLINIKOS) PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMAS

Gerb. klientės, šiuo metu UAB „Permanent Makeup of Baltics“ („Ilgalaikio grožio klinika“) atliekamas tyrimas, kurio tikslas įvertinti teikiamų paslaugų kokybę. Esamos situacijos analizei ir paslaugų kokybės spragų nustatymui labai svarbus Jūsų dalyvavimas tyrime. Užtikriname konfidencialumą, gauta informacija pateikiama ir analizuojama moksliniame darbe bei naudojama įmonės viduje, siekiant pagerinti Jums teikiamų paslaugų kokybę. Iš anksto dėkojame už Jūsų atsakymus, pagalbą bei atvirumą, atliekant mokslinį tyrimą bei prisidedant prie paslaugų kokybės gerinimo.

UAB „PERMANENT MAKEUP OF BALTICS“ (ILGALAIKIO GROŽIO KLINIKOS) PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMAS
Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

1. Ar lankotės, esate lankęsi UAB „Permanent Makeup of Baltics“ ir naudojatės / naudojotės "Ilgalaikio grožio klinikoje" teikiamomis grožio paslaugomis (ilgalaikio makiažo, estetinės procedūros)?  ✪

1. Ar lankotės, esate lankęsi UAB „Permanent Makeup of Baltics“ ir naudojatės / naudojotės "Ilgalaikio grožio klinikoje" teikiamomis grožio paslaugomis (ilgalaikio makiažo, estetinės procedūros)?

2. Nuo 1 iki 5 įvertinkite bendrą pasitenkinimą UAB „Permanent Makeup of Baltics“ („Ilgalaikio grožio klinika“) suteiktų grožio paslaugų kokybe (5 – labai patenkintas, 4 – patenkintas, 3 – dalinai patenkintas, 2 – nepatenkintas, 1 – labai nepatenkintas). ✪

3. Nuo 1 iki 5 įvertinkite, kiek UAB „Permanent Makeup of Baltics“ („Ilgalaikio grožio klinika“) suteiktų grožio paslaugų kokybė atitiko Jūsų lūkesčius? (5 – paslaugų kokybė buvo geresnė nei tikėjausi, 4 – atitiko lūkesčius, 3 – dalinai atitiko lūkesčius, 2 – neatitiko lūkesčių, 1 – visiškai neatitiko lūkesčių). ✪

4. Nuo 1 iki 5 įvertinkite UAB „Permanent Makeup of Baltics“ („Ilgalaikio grožio klinika“) suteiktų grožio paslaugų kokybę, lyginant su konkurentais (5 – paslaugų kokybė daug geresnė lyginant su konkurentais, 4 – paslaugų kokybė geresnė, 3 – paslaugų kokybė nei geresnė, nei blogesnė, 2 – paslaugų kokybė blogesnė, 1 – paslaugų kokybė daug blogesnė). ✪

5. Ar rekomenduotumėte UAB „Permanent Makeup of Baltics“ („Ilgalaikio grožio klinika“) savo draugams ar pažįstamiems? (5 – labai rekomenduočiau, 4 – rekomenduočiau, 3 – dalinai rekomenduočiau, 2 – nerekomenduočiau, 1 – visiškai nerekomenduočiau)? ✪

6. Ar ketinate ateityje sugrįžti į UAB „Permanent Makeup of Baltics“ („Ilgalaikio grožio klinika“) (5 – būtinai sugrįšiu, 4 – sugrįšiu, 3 – nežinau ar sugrįšiu , 2 – nesugrįšiu, 1 – tikrai nesugrįšiu). ✪

7. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia visiškai nesvarbu, 5 - labai svarbu, pažymėkite savo nuomonę – kiek Jums svarbu, kad lankantis grožio klinikoje: ✪

1
2
3
4
5
Grožio klinikos įranga būtų moderni
Grožio klinikos fizinė aplinka, patalpos būtų estetiškai bei vizualiai patrauklios
Grožio klinikos darbuotojų išvaizda ir apranga būtų tvarkinga
Grožio klinikos leidiniai, dokumentacija, reklaminės priemonės (brošiūros, kortelės ir pan.) būtų aukštos poligrafinės kokybės, atrodytų patraukliai
Grožio klinikos personalas suteiktų paslaugą tinkamai iš pirmo karto
Grožio klinikoje būtų suteikiama tiksliai tokia paslauga, kokia buvo reklamuota
Už grožio paslaugas būtų prašoma mokėti tiksliai tiek, kiek nurodyta aprašyme
Grožio klinikos personalas sugebėtų pateikti informaciją apie paslaugas aiškiai
Grožio klinikos personalas, teikiant paslaugas, sugebėtų išvengti klaidų ir netikslumų
Grožio klinikos reputacija būtų gera, įvaizdis patikimas
Grožio klinikos personalas visada norėtų padėti klientams
Grožio klinikos personalas visuomet būtų pasirengęs aptarnauti klientą
Grožio klinikos personalas niekada nebūtų per daug užsiemęs atsakyti į klientų klausimus
Grožio klinikoje netektų ilgai laukti prašomos informacijos apie paslaugas
Grožio klinikos personalas paslaugas klientams suteiktų greitai
Grožio klinikos personalas sugebėtų atsakyti į kliento klausimus
Grožio klinikos personalas būtų mandagus ir malonus
Grožio klinikos klientas turėtų jaustis saugiai
Grožio klinikos personalas tiksliai žinotų kiekvienos paslaugos savybes, kainas
Grožio klinikos personalas suteiktų papildomos informacijos apie paslaugas, patartų
Grožio klinikos darbuotojai būtų orientuoti į kliento problemų sprendimą
Klientui, apsilankius grožio klinikoje, būtų rodomas individualus dėmesys
Grožio klinikos personalas nuoširdžiai domėtųsi kliento interesais, mokėtų įsiklausyti į kliento pageidavimus
Paslaugos grožio klinikoje būtų suteikiamos tuomet, kai to reikia klientui
Informacija apie grožio klinikoje teikiamas paslaugas būtų lengvai prieinama telefonu, internetu, kitomis priemonėmis
Grožio klinikos darbo valandos būtų patogios klientui
Grožio klinikos vieta būtų patogi, lengvai pasiekiama

8. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia visiškai neatitinka, 5 - visiškai atitinka, pažymėkite savo nuomonę - kiek pateikti teiginiai atitinka UAB „Permanent Makeup of Baltics“ („Ilgalaikio grožio klinika“) teikiamas paslaugas: ✪

1
2
3
4
5
Grožio klinikos įranga yra moderni
Grožio klinikos fizinė aplinka, patalpos yra estetiškai bei vizualiai patrauklios
Grožio klinikos darbuotojų išvaizda ir apranga yra tvarkinga
Grožio klinikos leidiniai, dokumentacija, reklaminės priemonės (brošiūros, kortelės ir pan.) yra aukštos poligrafinės kokybės, atrodo patraukliai
Grožio klinikos personalas suteikia paslaugą tinkamai iš pirmo karto
Grožio klinikoje suteikiama tiksliai tokia paslauga, kokia buvo reklamuota
Už grožio paslaugas prašoma mokėti tiksliai tiek, kiek nurodyta aprašyme
Grožio klinikos personalas sugeba pateikti informaciją apie paslaugas aiškiai
Grožio klinikos personalas, teikiant paslaugas, sugeba išvengti klaidų ir netikslumų
Grožio klinikos reputacija yra gera, įvaizdis patikimas
Grožio klinikos personalas visada nori padėti klientams
Grožio klinikos personalas visuomet yra pasirengęs aptarnauti klientą
Grožio klinikos personalas niekada nėra per daug užsiemęs atsakyti į klientų klausimus
Grožio klinikoje netenka ilgai laukti prašomos informacijos apie paslaugas
Grožio klinikos personalas paslaugas klientams suteikia greitai
Grožio klinikos personalas sugeba atsakyti į kliento klausimus
Grožio klinikos personalas yra mandagus ir malonus
Grožio klinikos klientas jaučiasi saugiai
Grožio klinikos personalas tiksliai žino kiekvienos paslaugos savybes, kainas
Grožio klinikos personalas suteikia papildomos informacijos apie paslaugas, pataria
Grožio klinikos darbuotojai orientuoti į kliento problemų sprendimą
Klientui, apsilankius grožio klinikoje, rodomas individualus dėmesys
Grožio klinikos personalas nuoširdžiai domisi kliento interesais, moka įsiklausyti į kliento pageidavimus
Paslaugos grožio klinikoje suteikiamos tuomet, kai to reikia klientui
Informacija apie grožio klinikoje teikiamas paslaugas yra lengvai prieinama telefonu, internetu, kitomis priemonėmis
Grožio klinikos darbo valandos yra patogios klientui
Grožio klinikos vieta yra patogi, lengvai pasiekiama

9. Jūsų amžius  ✪

10. Jūsų lytis ✪

!!! Parašykite savo tikslius kontaktinius duomenis, kurie reikalingi dalyvavimui konkurse bei susisiekimui su jumis laimėjimo atveju (vardas, pavardė, telefono numeris)