UAB "Bitė Lietuva" teikiamų paslaugų kokybė

Gerb. respondente, esame Vilniaus kolegijos studentės. Atliekame tyrimą, kuriuo siekiame išsiaiškinti mobiliojo ryšio vartotojų požiūrį į UAB "Bitė Lietuva" teikiamas paslaugas.Tyrimo duomenys bus panaudoti rašant tiriamąjį darbą.

Pildydami anketą pažymėkite vieną arba kelis Jūsų nuomone labiausiai tinkančius atsakymus.

Garantuojame Jūsų anonimiškumą.

Pildykite anketą, tik tokiu atveju, jei naudojatės ar esate susiduręs (-usi) su "Bitė Lietuva" paslaugomis.

Dėkojame už Jūsų atsakymus!

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Kiek laiko esate UAB ,,Bitė Lietuva'' klientas?

2. Iš kur sužinojote apie „UAB Bitė Lietuva“?

3. Dėl kokių priežasčių pasirinkote naudotis UAB „Bitė Lietuva" paslaugomis?

4. Kokiomis įmonės paslaugomis dažniausiai naudojatės?

5. Ar UAB „Bitė Lietuva“ įvaizdis turi įtakos renkantis operatorių?

6. Su kuo Jums asocijuojasi UAB „Bitė Lietuva“ prekės ženklas?

Visiškai nesutinku
Visiškai sutinku

7. Kokias komunikacijos priemones, kurias naudoja UAB „Bitė Lietuva“, pastebite ar matote dažniausiai?

8. Kas UAB „Bitė Lietuva“ reklamoje labiausiai pritraukia dėmesį?

9. Kaip manote koks yra UAB Bitė Lietuva pranašumas rinkoje lyginant su kitomis įmonėmis?

10. Kokie UAB "Bitė Lietuva" ryšio operatoriaus paslaugų aspektai jums patys svarbiausi?

Visiškai nesutinkuNesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Kaina
Paslaugų kokybė
Aptarnavimo kokybė
Įmonės įvaizdis, atsiliepimai
Spartus internetas
Nemokamos papildomos paslaugos
Galimybė įsigyti telefonus palankesnėmis sąlygomis

11. Kaip manote kurį procesą įmonėje reiktų tobulinti labiausiai?

12. Kaip dažnai tenka susidurti su UAB "Bitė Lietuva" operatoriaus ryšio problemomis?

13. Ar rekomenduotumėte UAB "Bitė Lietuva" paslaugas kitiems?

14. Ko trūksta, kad paslaugų kokybę labiau tenkintų Jūsų poreikius? (atsakymą įrašyti)

15. Jūsų lytis:

16. Jūsų amžius:

17. Jūsų socialinė padėtis: