Tyrimo anketa sporto klubo „X“ teikiamų paslaugų kokybė - kopija

Esu Utenos kolegijos Verslo ir technologijų fakulteto Verslo ir viešosios vadybos katedros Verslo vadybos ir inovacijų studijų programos II kurso studentas. Šiuo metu rašau projektinį darbą ir atlieku tyrimą, kurio tikslas - įvertinti sporto klubo „X“ teikiamų paslaugų kokybę, siekiant didinti sporto klubo teikiamų paslaugų prieinamumą, kuriant naujus klubo filialus.

Gerbiamieji,

Jūsų nuomonė man yra labai svarbi ir reikalinga. Prašau skirti kelias minutes ir atsakyti į klausimus.

Anketa yra anoniminė ir duomenys bus panaudoti tik projektiniame darbe.

Ačiū už Jūsų skirtą laiką!

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami.

Rezultatai yra viešai prieinami

VyrasMoteris

18-25 m. .26-40 m.41-65 m.65 m. ir daugiau

1-3 kartus 4-6 kartus7-8 kartus Daugiau nei 8 kartus.

Grupinės treniruotėsAsmeninės treniruotėsSporto stovyklos Naudojuosi tik sporto klubo treniruokliais

Sporto klubą lanko mano pažįstami Sporto klubas yra man patogioje vietojeUžsiregistravau į sporto klubą tam, kad praplėsčiau žinias apie treniravimąSporto klubas teikia man reikalingas paslaugas Sporto klubo narystės kaina atitinka mano lūkesčius Kita....

Visiškai sutinku 5	Sutinku 4	Nei sutinku, neinesutinku 3	Nesutinku 2	Visiškai nesutinku 1
Darbuotojai mandagiai ir paslaugiai aptarnauja klientą

Organizacija greitai ir efektyviai suteikia paslaugas

Organizacija stengiasi spręsti klientui iškilusias problemas

Informacija apie teikiamas paslaugas lengvai pasiekiama telefonu, internetu, kitomis priemonėmis

Sporto klube aiškus ir patogus procesas nuo narystės/treniruočių paieškos iki pat apmokėjimo ir patvirtinimo gavimo

Organizacijoje duomenys apie klientą yra apsaugoti ir konfidencialūs

Sporto klubas įsikūręs patogioje geografinėje vietoje

Darbuotojai yra kvalifikuoti ir kompetentingai atlieka savo darbą

Taip, manau trūksta. Ne, papildomų paslaugų netrūksta.

Masažo paslaugos. Kūno sudėties analizės matavimas (sužinoti kūno masės indeksą, riebalų, raumenų santykį, skysčių santykį, biologinį/ kūno amžių). Kineziterapinis ištyrimas (raumenų jėgos ir amplitudžių testavimas bei individualios programos sudarymas). Kompresinė terapija (limfodrenažas, kraujotakos suaktyvinimas, limfos tekėjimo gerinimas).Mitybos specialisto paslaugos. Maisto papildų parinkimas ir pardavimas. Ledo vonių paslaugos (krioterapija - šalčio terapija).Elektrostimuliacija raumenims (skausmo malšinimas, , raumenų ir nervų stimuliacija). Nesinaudočiau nei viena papildoma paslauga

Tyrimo anketa sporto klubo „X“ teikiamų paslaugų kokybė - kopija

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Jūsų išsilavinimas:

4. Kiek kartų per savaitę naudojatės sporto klubo paslaugomis?

5. Kokiomis teikiamomis paslaugomis naudojatės "X" sporto klube? (pažymėti tinkamus variantus):

6. Kokiu tikslu renkatės "X" sporto klubą?

8. Jūsų nuomone, ar trūksta papildomų sporto klubo teikiamų paslaugų?

9. Pasirinkite papildomas paslaugas, kurios Jums būtų naudingos ir įsigytumėte šias paslaugas:

10. Ko palinkėtumėte sporto klubui ateityje?