Tyrimas apie viešojo sektoriaus vertybių įtvirtinimą klientų aptarnavime

Nebūtina

Nera

Kreipiausi į „Sodros“ klientų aptarnavimo skyrių dėl išmokų klausimo, tačiau darbuotojo elgesys neatitiko mano lūkesčių. Jis bendravo skubotai, kelis kartus pertraukė ir pateikė nepakankamai aiškią informaciją. Dėl to likau ne iki galo supratęs situaciją ir pasigedau daugiau dėmesio bei aiškumo.

Darbuotojas laukė, kol jam bus duotas konkretus nurodymas, nors situacija reikalavo savarankiškumo.