Toyota automobilių potencialių pirkėjų apklausa

Socialinių mokslų kolegijos 4 kurso studentė atlieka tyrimą, kurio tikslas – atskleisti kaip konkurencinė aplinka veikia prekybos įmonę UAB „Solorina“ (prekyba Toyota automobiliais). Šis klausimynas yra anoniminis. Gauti duomenys bus panaudoti kaip statistinė medžiaga diplominiam darbui.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

 Patikimumas; Arčiausiai esantis auto salonas ; Draugų, pažįstamų patarimai ; Parduodamų automobilių markė; Kita (įrašykite) .

 Automobilių pardavimo; Transporto priemonių remontas; Automobilių plovykla; Automobilių nuoma; Technine pagalba kelyje; Kita (įrašykite) .

 Kaip fizinis asmuo, atsiskaitant visa suma iškart ; Kaip fizinis asmuo, atsiskaitant autolizingo būdu; Kaip juridinis asmuo, atsiskaitant visa suma iškart; Kaip juridinis asmuo, atsiskaitant autolizingo būdu;

 Reklama; Japoniška kokybė; Prieinama kaina; Prisirišimas-lojalumas prekiniam ženklui; Automobilis atitinkantis jūsų poreikius; Kita (įrašykite) .

 Šeimyninis; Darbinis; Laisvalaikio; Kita (įrašykite) .

 Labai aukštas aptarnavimo lygis; Aukštas aptarnavimo lygis; Vidutinis aptarnavimo lygis; Žemas aptarnavimo lygis; Labai žemas aptarnavimo lygis.

 Komunikabilūs; Kompetentingi; Paslaugūs; Mandagus ir pagarbus kontaktinio personalo elgesys su vartotojais; Kita (įrašykite) .

 Moderni pastato rekonstrukcija ir vidaus įranga; Išsiskirianti darbuotojų išvaizda (apranga); Naudojamos modernios technologijos; Sukurta jauki atmosfera.

 Taip; Ne;

 Nekvalifikuotas darbininkas; Specialistas,tarnautojas; Vadovas; Verslo savininkas;

 18-25; 26-39; 40 – 59 60 – ir daugiau.

 500-1000Lt. 1000-2000Lt. 2000Lt. ir daugiau.

Toyota automobilių potencialių pirkėjų apklausa

1. Kokiais kriterijais remiantis pasirinkote (pasirinktumėte) UAB“Solorina“ bendrovę?

2. Kokiomis paslaugomis dažniausiai naudojatės (naudotumėtės)?

3. Kokiu būdu įsigijote (įsigytumėte) Toyota automobilį ?(

4. Kas paskatino(paskatintu) pirkti Toyota automobilį?

5. Kokiais kriterijais remiantis pasirinkote (pasirinktumėte) automobilį?

6. Jūsų Toyota automobilio paskirtis ?

7. Kokį Toyota automobilį Jūs vairuojate, arba rinktumėtės ?

8. Koks Jūsų manymu UAB „Solorina“ paslaugų asortimentas?

9. Įvertinkite UAB „Solorina“ teikiamų paslaugų kokybę?

10. Kaip vertinate bendrovės darbuotojų klientų aptarnavimo lygį?

11. Įvertinkite personalą pagal šiuos darbuotojų kokybės vertinimo kriterijus?

12. Kaip vertinate UAB „Solorina“ prekių ir paslaugų kainas?

13. Įvertinkite UAB „Solorina“ interjerą ir eksterjerą?

14. Įvertinkite UAB „Solorina“ fizinę aplinką?

15. UAB „Solorina“ įvaizdį Jūs vertinate kaip?

16. Jūsų nuomone ar UAB „Solorina“ turi pranašumų konkurentų atžvilgių?

17. Ar rekomenduotumėte šią bendrovę savo draugams?

18. Jūs esate:

19. Jūsų amžius:

20. Jūsų pajamos: