Teikiant fiksuoto ar mobilaus ryšio paslaugas naturalu, kad pasitaiko vienokių ar kitokių smulkių nesklandumų ir taip vadinama paslaugos kokybė nenukentėtų, jeigu bet kokiu techniniu ar paslaugos administravimo klausimais būtų galima operatyviai susisiekti su paslaugos tiekėjo bet kokia tarnyba, su tarnybos vadovais. TEO leidžia bendrauti griežtai tik per vieną klientų aptarnavimo telefoną 1817. Tai absurdas ! Bet kokia civilizuota LR ar ES įmonė savo tinklalapiuose skelbia savo struktūrą bei visą ar dalinį sąrašą atsakingų darbuotojų kontaktus, su kuriais galima tiesiai susisiekti ir operatyviai gauti informaciją ar išspręsti problemą. Nesuvokiamas uždarumas (slaptumas) nuo klientų. Paslaugos tiekėjas (TEO) turi visus duomenis apie paslaugos pirkėją, tuo tarpu paslaugos pirkėjas, mokantis už paslaugą pinigus, apie tiekėją - NIEKO, tik vienintelį 1817 tel. numerį kurį surinkus su tikslu gauti kokią nors informaciją, reikia keletą minučių išklausyti nusibodusią "litaniją", už kurią dar ir susimokėti reikia. Beje, ar ne juoką keliantis tas pokalbių įrašinėjimas vardan paslaugos kokybės užtikrinimo. Manau, kad tai net vartotojų, kaip piliečių teisių pažeidimas, pavz. jeigu aš nenoriu, kad mano pokalbį įrašinėtų, kaip tokiu atveju susisiekti su TEO ?
NA bent jau su telefoniniu ryšiu problemu tikrai nebuna. Su internetu pasitaiko, bet greit issprendziamos