Apklausa.lt | Anketa: Sunkūs klientai ir darbas su jais

VyrasMoteris

TaipNe

Kartą per dienąKelis kartus per dienąKelis kartus per savaitęKarta per mėnesį

TaipNe

Visada maloniai pasisveikinu, bendrauju su šypsena, neatsisakau padėtiPasisveikindamas sumurmu, nepakelių akių į klientąPasisveikinęs nekreipiu dėmesio į klientą

Bandote nuraminti ir išsiaiškinti susidariusią situacijąTylite ir klausote ką jis sakoPakeltu tonu pasakote išeiti, nes kitu atveju iškviesite apsaugąKviečiate vadovą

TaipNe

Sunkūs klientai ir darbas su jais - kopija

Jūsų lytis?

Ar jūs esate dirbęs/dirbusi klientų aptarnavimo srityje?

Kaip dažnai tenka susidurti su nemaloniais/konfliktiškais klientais??

Su kokiais klientais susiduriate dažniausiai?

Ar buvote apmokyti dirbti su klientais?

Kaip bendraujate su klientais?

Jei klientas konfliktiškas ir bando įrodyti savo tiesą, Jūs:

Kaip galvojate ar klientas yra visada teisus?