Sunkūs klientai ir darbas su jais - kopija

Esu studentė, kadangi projektiniam darbui turiu atlikti apklausą, prašau pagelbėti ir išreikšti savo nuomonę.

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Ar jūs esate dirbęs/ dirbusi klientų aptarnavimo srityje?

Kaip dažnai tenka susidurti su nemaloniais/ konfliktiškais klientais?

Su kokiais sunkiais klientais susiduriate dažniausiai?

Ar buvote apmokyti dirbti su klientais?

Kaip bendraujate su klientais?

Jei klientas konfliktiškas ir bando įrodyti savo tiesą, Jūs:

Kaip vertinate teiginį, kad < klientas - visada teisus>?

Ar teko kada pačiam būti sunkiu klientu?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą