Sporto klubo paslaugų kokybės tyrimas

Gerbiamas respondente,

Kauno kolegijos studentė kviečia Jus dalyvauti apklausoje, kurios tikslas – nustatyti sporto klubo "Oriaonas" paslaugų kokybę. Man yra svarbūs Jūsų atsakymai į kiekvieną klausimą, nes tik taip galima susidaryti vaizdą apie bendrą Jūsų nuomonę apie šį sporto klubą.  Apklausa yra anoniminė, Jūsų atsakymai konfidencialūs, jie bus naudojami tik statistiniams apibendrinimams. Maloniai prašome užpildyti šią anketą.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Ar Jūs sportuojate?

2. Jei taip, tai kokią sporto šaką propaguojate?

3. Kiek kartų per savaitę sportuojate?

4. Kiek laiko sportuojate?

5. Kas Jums daro įtaką renkantis sporto klubą?

6. Kiek pinigų per mėnesį išleidžiate sportui?

7. Ar lankote sporto klubą Orionas? (Jei ne, pereikite prie 14 klausimo)

8. Koks Jums sporto klube yra svarbiausias aptarnaujantysis personalas?

9. Kokių papildomų paslaugų ar inventoriaus pageidautumėte sporto klube "Orionas"?

10. Kalbant apie kokybę sporto klube Jums svarbiausia:

11. Lankydamas/ lankęs sporto klubą jūs:

Visiškai sutinkuSutinkuVisiškai nesutinkuNesutinku
Jaučiatės kaip namuose
Kaip vartotojas, mokantis už paslaugą ir gaunantis tai ko tikėjotės
Gaunate daugiau, nei tikėjotės
Negaunate, to ko tikėjotės
Jaučiate, kad mokate daugiau nei verta (permokate)
Jaučiate, kad mokate tiek kiek verta

12.Kokie sporto klubo Orionas pliusai ar minusai?

13. Iš kur sužinojote apie sporto klubą, kurį lankote?

14. Jūsų lytis:

15. Jūsų užsiėmimas?

16. Jūsų amžius?

17. Ar planuojate ir toliau lankyti "Orioną" ?