SOCIALINIŲ PASLAUGŲ TEIKIMO VERTINIMAS

Gerbiamas Respondente,

esu Šiaulių valstybinės kolegijos, socialinio darbo, III kurso studentė. Atlieku tyrimą tema "Socialinių paslaugų teikimo vertinimas", kurio tikslas - nustatyti, kaip Jūs vertinate Šiaulių miesto savivaldybės socialinių paslaugų centro Pagalbos šeimai teikiamas socialines paslaugas. Klausimyno anketa yra anoniminė, visi surinkti duomenys yra konfidencialūs, Jūsų atsakymai nedarys jokios įtakos Jūsų gaunamoms paslaugoms ir bus naudojami tik tyrimo tikslams. Jūsų atsakymai  bus analizuojami apibendrintai, nepateikiant jokios informacijos, kuri leistų Jus identifikuoti. Klausimyno atsakymai bus saugomi tyrėjų metus laiko ir niekur neviešinami, o gauti statistiniai duomenys bus panaudoti rašant praktikos ataskaitą. Nėra teisingų ar neteisingų atsakymų, man labai svarbi Jūsų nuoširdi nuomonė. Ačiū už skirtą laiką!

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Pildydamas apklausos anketą, aš patvirtinu, kad suprantu aukščiau pateiktą informaciją ir sutinku dalyvauti apklausoje. Jei atsakėte nesutinku užbaikite apklausą. ✪

1. Jūsų amžius: ✪

2. Jūsų lytis: ✪

3. Jūsų aukščiausias išsilavinimas (pažymėkite Jums vieną tinkamą variantą): ✪

4. Ar Jūsų šeimoje (namų ūkyje) yra pilnamečių asmenų, kurie: ✪

TaipNe
Neturi darbo ilgiau nei 6 mėn.
Neturi darbo ilgiau nei 12 mėn.
Savo noru pasitraukė iš darbo rinkos ir rūpinasi vien šeimos reikalais.

5. Ar Jūsų šeimos (namų ūkio) pilnamečiai nariai turi reguliarias pajamas? ✪

5. Pažymėkite vieną atsakymą, iš pateiktų apibūdinimų, kuris taikliausiai nusako Jūsų šeimos (namų ūkio) materialinę-finansinę padėtį. ✪

6. Ar Jūsų šeima, jos nariai gauna socialinę paramą, pašalpas ir pan.?  ✪

7. Pažymėkite, kiek laiko gaunate socialines paslaugas: ✪

8. Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius: ✪

SutinkuNesutinkuNežinauNei sutinku, nei nesutinkuKita
Darbuotojai suteikia tikslią ir teisingą informaciją apie paslaugų teikimą
Darbuotojai visada atsižvelgia į Jūsų pasiūlymus (skundus)
Atsiradus nenumatytoms aplinkybėms ir iškilus problemoms darbuotojai operatyviai imasi jas spręsti
Darbuotojai skiria pakankamai laiko Jūsų problemoms spręsti
Darbuotojai paslaugas ir pagalbą šeimai suteikia nevilkinant, būtent tada, kada prireikia

9. Žemiau pateikiami paslaugų ir pagalbos šeimoms kokybę apibūdinantys bruožai. Įvertinkite kiekvieną iš jų, remkitės savo šeimos patirtimi. Vertinkite 5 - balų skalėje. Kuo aukštesnį balą skiriate, tuo palankiau vertinate.  ✪

1 2 3 4 5
Teikiamos paslaugos atliepia šeimos situacijos poreikius
Paslaugų pakanka pagal visų šeimos narių poreikius
Šeima paslaugas gauna arti namų
Teikiamos paslaugos ir pagalba veiksmingos, pagerina šeimos situaciją
Darbuotojai domisi ir žino kokios pagalbos, paslaugų šeimai reikia

10. Ar esate informuojamas apie paslaugų teikimo tvarkos pasikeitimus (pasirinkite vieną, Jums tinkantį atsakymą)?: ✪

11. Pažymėkite, ar esate patenkinti teikiamomis paslaugomis (vertinkite tik Jums teikiamas):

Esu patenkintas (-a)Esu iš dalies patenkintas (-a)Esu nepatenkintas (-a)Kita
Informavimas
Konsultavimas
Tarpininkavimas ir atstovavimas
Socialinių įgūdžių ugdymas ir palaikymas
Maitinimo organizavimas
Psichologinės pagalbos organizavimas

12. Įvertinkite gautų paslaugų kokybę 5 balų sistemoje: ✪

13. Ar pasitikite paslaugas teikiančiais darbuotojais?: ✪

14. Nurodykite, kaip dažnai palaikomi ryšiai tarp Jūsų ir paslaugas teikiančių darbuotojų: ✪

15. Į rašykite, kokių turėtumėte pastabų/pageidavimų dėl teikiamų paslaugų? ✪