SNOW ARENA teikiamų sveikatinimo paslaugų kokybės vertinimas

Gerbiamas respondente, šią anketą parengė ,,Socialinių Mokslų kolegijos,, verslo ir vadybos katedros, sveikatingumo ir grožio verslo studentas. Anketos tikslas – sužinoti Jūsų nuomonę, kaip Jūs vertinate UAB „STAMITA“ „Snow Arena“ organizacijos teikiamų sveikatinimo paslaugų kokybę. Prašome iš pateiktų variantų pasirinkti Jums tinkamą (tinkamus). Jeigu sau tinkamo atsakymo nerandate, įrašykite savo variantą eilutėje su žodžiu “kita”. Apklausa yra anoniminė, tai reiškia, kad anketos duomenys nebus viešinami, atsakymai bus panaudoti kursinio darbo tiriamojoje dalyje. Ačiū už atsakymus

Rezultatai yra viešai prieinami

VyrasMoteris

Iki 18 m.19-25 m.26-35 m.36 m. ir daugiau

Iš spaudosIš interneto svetainėsIš kelionių agentūrosRekomendavo draugai / pažįstami

1	2	3	4	5
Užsakymo priėmimas

Išsamiai pateikiamą informaciją apie paslaugas

Pateikiamą informaciją apie nuolaidas

Komunikabilumą

Svečių sutikimą

Rodomą dėmesį svečiui

Sugebėjimą išspręsti iškilusias problemas

Kompetenciją

Aptarnavimo greitį

Saugumo jausmą

Mandagų ir paslaugų personalo elgesį

1	2	3	4	5
Rūbų būklės ir dydžių pasirinkimo

Batų kokybės ir dydžių pasirinkimo

Šalmų ir kitų apsaugos priemonių kokybės ir dydžių pasirinkimo

Slidžių kokybės ir dydžių pasirinkimo

Snieglentės kokybės ir dydžių pasirinkimo

1	2	3	4	5
Tinkamai parenka inventorių

Išsamiai pateikia informaciją apie inventorių

Komunikabilumą

Klientų sutikimą

Rodomą dėmesį svečiui

Sugebėjimą išspręsti iškilusias problemas su inventoriumi

Kompetenciją

Aptarnavimo greitį

Saugumo jausmą

Mandagų ir paslaugų personalo elgesį

Pranoko mano lūkesčiusTaipTikėjausi geresnės kokybėsNe

Puiki savijauta, norėčiau pakartotiNeblogai, bet antrą kartą nenorėčiauBlogai, visiškai nepatiko

Taip, nejaučiau jokio diskonfortoGalėtų būti vėsiauNe, man nepatinka šaltis

Puikiai, beveik kaip laukeNeblogaiPrastai, trūksta priežiūros

1	2	3	4	5
UAB „Dru Ski School“ instruktoriaus pamokas

Vaikų priežiūros paslaugas

Registratūrą

Restorano paslaugas

Baro paslaugas

Snow Arena kartodromo paslaugas

Slidinėjimo inventoriaus nuomos darbuotojo

Renginių organizavimas

Kainos atitinka paslaugų kokybęKainos yra per aukštos, lyginant su teikiamų paslaugų kokybeKainos yra per žemos, lyginant su teikiamų paslaugų kokybe

TaipNeNežinau

iki 300 EUR300 – 500 EUR500-600 EURdaugiau nei 600 EUR

1	2	3	4	5
Slidinėjimo inventoriaus

Keltuvai (SNOW ARENOJE)

Vaikų kambario įranga

Snow Arena kartingų būklę

1	2	3	4	5
Patiekalų asortimentą (iš meniu)

Gėrimų pasirinkimą

Patiekalų savybes ir kokybę

Tvarką ir švarą

Aplinką – interjerą

Muzikinį foną

Serviravimą

Patiekalų pateikimo dizainą

1	2	3	4	5
Administratorių

Barmenų/ Padavėjų

Personalo, išduodančio slidinėjimo inventorių

Instruktorių

Snow Arena kartodromo personalo

SNOW ARENA teikiamų sveikatinimo paslaugų kokybės vertinimas

1. Jūsų lytis?

2. Koks jūsų amžius ?

3. Iš kokio miesto esate?

4. Jūsų socialinis statusas?

5. Iš kur sužinojote apie įmonę UAB „STAMITA“ „Snow Arena“?

6. Kokie pagrindiniai kriterijai lemia pasirinkimą atvykti į UAB „STAMITA“ „Snow Arena“?

7. Kelintą kartą lankotės „Snow Arenoje“ ?

8. Įvertinkite registratūros darbą (vertinti penkių balų vertinimo sistema, nuo 1 (blogai); 2 (patenkinamai); 3 (gerai); 4 (labai gerai) iki 5 (puikiai)).

9. Įvertinkite įrangos kokybę (vertinti penkių balų vertinimo sistema, nuo 1 (blogai); 2 (patenkinamai); 3 (gerai); 4 (labai gerai) iki 5 (puikiai)).

10. Įvertinkite žiemos pramogų komplekse „Snow Areną“ nuomos punkto inventorius kokybę? (vertinti penkių balų vertinimo sistema, nuo 1 (blogai); 2 (patenkinamai); 3 (gerai); 4 (labai gerai) iki 5 (puikiai)).

11. Įvertinkite slidinėjimo inventoriaus nuomos darbuotojų darbą? (vertinti penkių balų vertinimo sistema, nuo 1 (blogai); 2 (patenkinamai); 3 (gerai); 4 (labai gerai) iki 5 (puikiai)).

12. Ar „Snow Arenos“ trasų kokybė atitiko jūsų lūkesčius ?

13. Kaip jautėtės po slidinėjimo ?

14. Ar trasoje esanti temperatūra jums tiko ?

15. Kaip vertinate sniego kokybę?

16. Įvertinkite maitinimo paslaugas? vertinti penkių balų vertinimo sistema, nuo 1 (blogai); 2 (patenkinamai); 3 (gerai); 4 (labai gerai) iki 5 (puikiai)).

17. Įvertinkite žiemos pramogų komplekse „Snow Arena“ papildomų paslaugų kokybę.

18. Įvertinkite UAB „STAMITA“ „Snow Arena“ personalo aptarnavimo kultūrą ir kokybę?

19. Kaip Jūs manote, ar įmonės teikiamų paslaugų kainos atitinka kokybę ?

20. Kokiomis teikiamomis paslaugomis naudojotės viešėdami UAB „STAMITA“ „Snow Arenoje“ ?

21. Jūsų nuomone, kokių paslaugų trūksta ?

22. Jūsų pasiūlymai UAB „STAMITA“ teikiamų paslaugų kokybei gerinti? (atsiliepimai, pageidavimai, pastebėjimai).

23. Ar planuojate kitą kartą viešėdami Druskininkuose apsilankyti UAB „STAMITA“ „Snow Arenoje“?

24. Ar rekomenduotumėte UAB „STAMITA“ „Snow Areną“ savo draugams / artimiesiems?

25. Jūsų mėnsinės pajamos