Smulkių siuntų siuntimo paslaugos tyrimas

Ši apklausa, parengta Vilniaus technologijų ir dizaino kolegijos Transporto logistikos studijų programos antro kurso studentų, yra sukurta tam, kad atliktume smulkių siuntų siuntimo paslaugos vartojimo tyrimą, kurio dėka išsiaškintume paslaugos vartojimo ypatumus bei vartotojų poreikius.

1. Ar Jums asmeniškai kada nors teko naudotis smulkių siuntų gabenimo paslaugomis?

2. Kaip dažnai Jūs asmeniškai naudojatės smulkių siuntų gabenimo paslaugomis?

Įrašykite savo variantą

  1. Kartais
  2. Keletą kartų per metus
  3. Įvariai, būna kelis kartus per savaitę, būna - kartą per mėnesį.

3. Kokioms reikmėms Jūs asmeniškai dažniausiai naudojatės smulkių siuntų gabenimo paslaugomis?

4. Kokiu tikslu Jūs asmeniškai dažniausiai naudojatės smulkių siuntų gabenimo paslaugomis?

5. Kokiu būdu Jūs asmeniškai dažniausiai atsiimate gaunamas smulkias siuntas?

Įrašykite savo variantą

  1. Iš kurjerio ir savarankiškai
  2. Pirmi du variantai
  3. Iš kurjerio, pašto skyriuje ir savarankiško ats. punkte. Priklauso juo nuotaikos
  4. neatsiimu

6. Prašome nurodyti, kaip labai Jums svarbūs ar nesvarbūs šie aspektai:

7. Jei apmokėtos siuntos pristatymas į namus ar darbovietę yra vertinamas 100 taškų, kai kalbame apie paslaugos vartotojimo malonumą, tai kiek taškų gautų kiekvienas iš žemiau esančių siuntos atsiėmimo būdų?

8. (Jeigu 4 klausime pasirinkote „gaunu siuntas“, praleiskite šį klausimą.) Kur Jūs asmeniškai dažniau siunčiate siuntas, LR teritorijoje ar į užsienį?

9. (Jeigu 4 klausime pasirinkote „gaunu siuntas“, praleiskite šį klausimą.) Koks Jūsų asmeniškai nuomone yra svarbiausias kriterijus renkantis brangesnę siuntimo paslaugą?

Įrašykite savo variantą

  1. Greitesnis pristatymas
  2. jokios nuomonės

10. (Jeigu 4 klausime pasirinkote „gaunu siuntas“, praleiskite šį klausimą.) Ar siųsdami siuntinį dažniau apmokate siuntimo išlaidas, ar ne?

11. Ar Jūs asmeniškai naudojates SKUBIŲ siuntų gabenimo paslaugomis?

12. Koks svarbiausias kriterijus, dėl kurio renkatės skubių siuntų gabenimo paslaugas?

Įrašykite savo variantą

  1. Visi variantai
  2. nesirenku

13. Ar Jūs asmeniškai naudojates tarptautinėmis siuntų gabenimo paslaugomis?

14. Ar norėtumėte sužinoti daugiau apie siuntų gabenimo politiką?

15. Ar esate gavę ne sau adresuotų siuntų?

16. Ar esate susidūrę su nepristatytomis siuntomis?

17. Kokios siuntų firmos paslaugomis Jūs asmeniškai dažniausiai naudojatės?

Įrašykite savo variantą

  1. Nežinau, Vyti :D Kai atsiėmiau juostą kopetėlėm tiesiog radau kieme per vartus įmestą nes kurjeris aplenkė mane iki namų važiuojant. Lukas užsakinėjo, lyg DPD pristatė.
  2. Dhl, ups, lietuvos paštas
  3. 1,2,5 variantai
  4. LPexpres
  5. Kelios
  6. Lietuvos paštas, DPD
  7. Siuntos autobusais
  8. Teleloto

18. Kokiu budu Jūs asmeniškai sumokate už siuntos gabenimą / gavimą?

Įrašykite savo variantą

  1. Visi variantai
  2. Internetu, vietoje. Įvairiai
  3. nemoku

19. Išranguokite žemiau pateiktus skubių siuntų įmonės pasirinkimo kriterijus, kai 1 – pats svarbiausias kriterijus, o 5 – pats nesvarbiausias. (Kiekvienam kriterijui parinkti skirtingą reikšmę.)

20. Padalinkite 100 taškų tarp paminėtų siuntų gabenimo įmonių taip, kad tai atspindėtų Jūsų nuomonę, kiek šių įmonių teikiamos paslaugos yra kokybiškos.

21. Jūsų lytis

22. Jūsų amžius

23. Jūsų pajamos per mėnesį

24. Kaip yra įvardinama teritorija, kurioje Jūs gyvenate?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą