Slapto pirkėjo tyrimas

1.Kaip dažnai lankotės ,,ZARA" parduotuvėse?

2.Ar Jums malonu lankytis ,,ZARA" parduotuvėse?

3.Ar turėjote galimybę išreikšti savo nuomonę konsultantėms?

4. Kriterijai lemiantys kokybišką aptarnavimą (savo atsakymo variantą pažymėkite „+“ )

5.Kokias aptarnavimo kokybės gerinimo priemones pasiūlytumėte gerinti (savo atsakymo variantą pažymėkite „+“)

6.Ar Jums rūpimi klausimai sprendžiami operatyviai ir greitai?

7.Ar visus rūpimus klausimus darbuotojas Jums padėjo išsiaiškinti?

8.Kaip vertinate Jus aptarnavusio darbuotojo profesines žinias?

9.Kokias aptarnavimo problemas pastebėjote ,,ZARA" parduotuvėje? (Savo atsakymo variantą pažymėkite kiekvienoje eilutėje)

10.Kaip manote, kokios priemonės yra veiksmingiausios, siekiant kokybiško klientų aptarnavimo?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą