Siuntų pristatymų bendrovių darbo kokybės vertinimas

Sveiki, rengiame projektinį darbą ir norime įvertinti siuntų įmonių pristatymo darbo kokybę, todėl jūsų nuomonė labai svarbi.  Anketa sudaro tik 15kl., todėl ilgai neužtruksite. Iš anksto dėkojame už atsakymus.

1. Lytis

2.Amžius

3. Ar tenka naudotis pirkimu internetu?

4. Kaip dažnai tenka užsisakyti prekes iš internetinių parduotuvių?

5. Kokį prekių pristatymo būdą tenka rinktis?

6. Kuriuo iš šių paštomatų tenka naudotis?

7. Kaip vertinate UAB „Omniva LT“ paslaugų tiekimo greitį (nuo užsakymo patvirtinimo datos iki pristatymo) ?

  1. greitai
  2. Gerai
  3. super
  4. Viskas labai gerai!
  5. Greitas
  6. Gerai
  7. 10/10
  8. Labai gerai
  9. super duper, yra siunta sumaise, bet all good, buna pasitaiko..
  10. Labai greitai
…Daugiau…

8. Kaip vertinate UAB „Omniva LT“ paslaugų tiekimo greitį šventiniu laikotarpiu (Kalėdos, Velykos, Naujieji metai)?

  1. Gerai
  2. Švenčių laikotarpiu neuzsakineju prekių
  3. puikiai
  4. Labai prastai
  5. Gana greitas pristatymas kaip šventinėm dienom
  6. Vidutiniškai
  7. Gerai
  8. Šventiniu laikotarpiu prekių tenka palaukti pora dienų ilgiau. Bet suprantu, kad padidėja siunčiamų daiktų kiekis, kad klientas nepajustų pristatymo laiko skirtumo šventiniu laikotarpiu, manau tektų padidinti paštomatų kiekį. Tad vertinu - gerai.
  9. nu irgi gerai
  10. Pakankamai greitai
…Daugiau…

9. Kaip vertinate UAB „Omniva LT“ komunikaciją su klientais?

  1. Gerai
  2. Gerai
  3. neteko bendrauti
  4. Labai gerai
  5. Be priekaištų
  6. Gerai
  7. 10/10
  8. Nėra tekę bendrauti. Dažniausiai komunikacija, dėl iškilusių nesklandumų vyksta su pardavėju - siuntėju.
  9. Teko komunikuoti tai draugiskai baigesi.
  10. Labai gerai
…Daugiau…

10. Kaip vertinate UAB „Omniva LT“ paslaugų kokybę?

  1. Gerai
  2. Gerai
  3. ok
  4. Labai gerai, nesiskundžiu
  5. Labai gera
  6. Gerai
  7. 10/10
  8. Gerai
  9. gerai
  10. Ganėtinai gerai
…Daugiau…

11. Kaip vertinate UAB „Omniva LT“ atsiėmimo punktų lokacijas?

  1. Gerai
  2. Gerai
  3. gerai
  4. Daug paštomatų, visuose mikrorajonuose galima rasti po kelis, tad labai gerai
  5. Tinkamos
  6. Gerai
  7. 10/10
  8. Atsiėmimų punktų galėtų būti daugiau, lokacijos gan patogiose atsimėmimui vietose.
  9. super ant kiekvieno kampo
  10. Patogios
…Daugiau…

12. Ar UAB „Omniva LT“ užtikrina siuntų saugumą?

13. Teko patirti nesklandumus naudojantis UAB „Omniva LT“ paslaugomis? Taip , Ne (pagrįskite)………

Jeigu paspaudėte "TAIP" pagrįskite

  1. Atvyko prekė ne į tą paštomatą
  2. Pasimetė siunta
  3. Sudaužė lempą, kurią siunčiau gan saugiai supakavus, sudaužė kaip obuolį
  4. Neimanoma prisiskambint
  5. Siuntiniai buvo įdėti į visai kitą pastomatą

14. Suprantama UAB „Omniva LT“ siuntos gavimo komunikacija? Suprantama, Suprantama, nesuprantama.

15. Turite pasiūlymų UAB „Omniva LT“ paslaugų kokybės gerinimui?

  1. Ne
  2. Ne
  3. ne
  4. Neturiu
  5. Ne
  6. Ne
  7. Viskas tinka
  8. Plėsti paštomatų skaičių, mokyti kurjerius atsakomybės (yra tekę girdėti apie sugadintas siuntas). Siuntų apsaugai padidinti siūlyčiau naudoti ne tik skaičių kombinaciją, atveriančią paštomato dureles, bet įtraukti ir galimybę vietoje skaičių kombinacijos naudoti QR kodą (kad gavėjas galėtų pasirinkti, skanuoti kodą ar naudoti skaičių kombinaciją).
  9. Ekranai kartais sunkiai reaguoja i prilietimus, ypac ziema, tai tik tiek bet siaip zjbs
  10. Ne
…Daugiau…
Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą