SEB klientų pasitenkinimas paslaugų kokybe

SEB banko vartotojų lūkesčių ir pasitenkinimo paslaugomis tyrimo anketa. 1 – visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku

Jūs esate SEB banke:

Kokiomis SEB banko paslaugomis naudojatės?

Kai SEB bankas pažada įgyvendinti paslaugą nustatytu laiku, jis taip ir padaro

Kai turiu problemą, SEB bankas rodo nuoširdžias pastangas jai išspręsti

SEB bankas atlieka paslaugą tinkamai pirmą kartą

SEB bankas atlieka paslaugas tuo laiku, kaip ir buvo žadėta

SEB bankas informuoja vartotojus apie tai, kada paslauga bus atlikta

SEB banko darbuotojai aptarnauja greitai

SEB banko darbuotojai visada noriai padeda lankytojams

SEB banko darbuotojai niekada nėra per daug užsiėmę, kad atsakytų į klausimus

Darbuotojų elgesys SEB banke įkvepia pasitikėjimą

Jaučiuosi saugus atlikdamas operacijas per SEB banką

SEB banko darbuotojai visada paslaugūs

SEB banko darbuotojai turi pakankamai žinių, kad atsakytų į mano klausimus

SEB bankas suteikia vartotojams individualų dėmesį

SEB bankas turi darbuotojus, kurie suteikia man individualų dėmesį

SEB bankas savo esme atitinka mano svarbiausius interesus

SEB banko darbuotojai supranta ypatingus mano poreikius

SEB bankas turi moderniai atrodančią įrangą

SEB banko įranga yra vizualiai patraukli

SEB banko darbuotojai atrodo tvarkingai

SEB banko fiziniai elementai, siejami su paslauga (pvz., šūkiai, lankstinukai) yra vizualiai patrauklūs

SEB įmonės darbo laikas patogus

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų išsilavinimas?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą