SEB banko teikiamų paslaugų kokybė

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Lytis?

2. Gyvenamosios vietos tipas?

3. Jūsų amžius?

4. Jūsų išsilavinimas?

5. Jūsų mėnesinės pajamos?

6. Kokiomis banko paslaugomis naudojatės? (galite žymėti kelias paslaugas)?

įvesk klausimą

7. PATIKIMUMO kokybės kriterijus?

54321
Atsižvelgiama į kliento pageidavimus
Dokumentai pateikiami teisingai parengti
Dokumentai pateikiami laiku

8. KOMPETENTINGUMO kokybės kriterijus?

54321
Darbuotojai suteikia tikslią ir teisingą informaciją
Gerbiami kliento norai, vertybės ir pageidavimai
Darbuotojai etiškai ir mandagiai bendrauja

9. PRIEINAMUMO kokybės kriterijus?

54321
Nesudėtinga palaikyti ryšį su banku (prisiskambinti, susisiekti el. paštu ir t.t.)

10. KOMUNIKABILUMO kokybės kriterijus?

54321
Darbuotojai bendrauja su klientu jo šnekama kalba (rusų, anglų ir t.t. )

11. PASITIKĖJIMO kokybės kriterijus?

54321
Galite drąsiai šį banką rekomenduoti savo artimiesiems, draugams bei pažįstamiems

12. SAUGUMO kriterijus?

įvesk reikšmęįvesk reikšmę
Duomenys apie kliento tinkamai apsaugoti ir neplatinami

13. VARTOJIMO PAŽINIMO kokybės kriterijus?

54321
Stengiamasi suvokti kiekvieno kliento poreikius su juo bendraujant

14. Ar pakanka informacijos apie SEB banko veiklą ir paslaugas?

15. Jūsų pasiūlymai SEB bankui (įrašykite)?