Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
4
prieš beveik 16m
Žymės
visuomenė
valerijaaa
Pranešti
Pranešta
Savivaldybių veiklos kokybė
Šios anketos pagalba bus atliekamas tyrimas, kuriuo norima sužinoti, kaip vertinama savivaldybių veiklos kokybė Lietuvoje
Anketos rezultatai yra viešai prieinami
Lytis
Moteris
Vyras
Amžius
18-25
26-30
31-40
41-ir daugiau
Nenurodė amžiaus
Miestas kuriame dirbate
Šeimyninė padėtis
Vedęs
Ištekėjusi
Gyvenate neregistruotoje santuokoje
Nevedęs/netekėjusi
Išsiskyrusi/išsiskyręs
Išsilavinimas
Pagridndinis
Nebaigtas vidurinis
Spec. vidurinis/aukštesnysis
Studentas
Aukštasis
Magistro laipsnis.
Šiuo metu Jūs esate:
Pats sau darbdavys
ūkininkas
Specialistas
Asistentas
Tarnautojas
Paslaugų sferos darbuotojas
Kvalifikuotas darbuotojas
Bedarbis
Kita
Ar Jums tenka susidurti su savivaldybės teikiamomis paslaugomis:
Taip
Ne
Kita
Kokiomis teikiamomis savivaldybės paslaugomis naudojatės:
Kaip vertintumėte savivaldybės veiklos vykdytojus.
Pritariu
Nepritariu
Gerai atlieka pareigas
Labai blogai
Kita
Įvertinkite savivaldybės paslaugų teikimo ir vykdymo kokybę
Aptarnavimo greitis
Opercijų greitis
Procedūrų aiškumas ir patogumas
Operacijų tikslumas
Požiūrio į klientus lankstumas
Irašykite savo
Kaip Jūs vertinate savivaldybėje klientų aptarnavimą :
Labai gerai
Gerai
Patenkinai
Blogai
Kita
Įvertinkite keltą klientų aptarnavimo aspektų.
Aptarnavimo kokybė savivaldybėse
Profesiniai darbuotojų įgūdžiai
Darbuotojų dėmisingumas ir reakcijos šiltumas
Darbuotojų suteikiamos informacijos platumas ir išsamumas
Klientų srautų ir klientų eilių valdymas
Savivaldybių klientų informavimas apskritai
Savivaldybių naujienų aiškus ir operatyvus pateikimas.
Aiški nuorodų ir rodyklių sistema.
Informacijos pateikimas darbuotojų (ar nereikia traukti iš darbuotojų informacijos.)
Sugebėjimas spręsti iškilusias problemas.
Įvertinkite savivaldybės darbuotojų darbą
Profesionalumas
informuoja klientus
Sugebėjimas suprasti klientų poreikius ir pateikti aiškius patarimus.
Mandagumas
Darbuotojų lojalumas (sugebėjimas pateikti savivaldybės centro privalumus).
Įvertinkite profesinius savivaldybės darbuotojų įgūdžius
Ar keliama darbuotojų kvalifikacija,
Ar organizuojami mokymai seminarai.
Kita
Kaip Jūsų savivaldybėje matuojama veiklos kokybė
Per apklausas
Statistinius duomenis
Kita
Kaip savivaldybės apie savo veiklą ir kokybę informuoja klientus
Informaciją suteikia spaudoje
Internetiniame savivaldybės puslapyje.
Per įstaigų vadovus
Kita
Kaip Jūs manote kokie savivaldybės veiklos, veiklos kokybės trūkumai
Kaip Jūs manote savivaldybės veiklos administravimas biurokratinis
Ar savivaldybėse, pakankamai dėmesio skiriama veiklos rezultatų vertinimui, paslaugų kokybei?
Taip
Ne
Nežinau
Kita
Prašome pateikti kitas pastabas, kurios galėtų būti naudingos tobulinat veiklos kokybės matavimą
Siųsti atsakymą