Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
25
prieš daugiau nei 16m.
Žymės
tyrimo
aslapsys
Pranešti
Pranešta
Susitelkimas
Spausdinti
Santykių su vartotojais tyrimo metodai ir gerinimo būdai
Gerbiamas respodente, esu Vilniaus Gedimino technikos universiteto, verslo vadybos fakulteto, pirmo kurso magistrantas . Atlieku tyrimą, kurio tikslas yra sužinoti koks santykių su vartotojais tyrimo metodas yra tikslingiausias ir kurie veiksniai daro didžiausią įtaką santykių su vartotojais gerinimui. Pažymėkite teiginius , su kuriais sutinkate. Ši apklausa yra anoniminė ir bus naudojama tik tyrimo tikslais.
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė
maždaug 4 minutės
1. Kokį tyrimo metodą pasirinktumėte santykių su vartotojais nustatymui?
✪
A. Apklausos.
B. Stebėjimo.
C. Vartotojų registro.
D. Decentracijos (gebėjimas pažvelgti vartotojo akimis).
E. Rinkos segmentavimo (turinčiu panašius poreikius vartotojų sugrupavimas).
2. Ar manote, kad lojalumo kortelės pritraukia naujus vartotojus?
✪
A. Taip.
B. Ne.
C. Ne visada.
3. Ar naujo produkto ar paslaugos oficialūs pristatymai padidina Jūsų susidomėjimą?
✪
A. Taip.
B. Ne.
C. Ne visada.
4. Kuris apklausos būdas Jums būtų patogiausias?
✪
A. Internetu.
B. Telefonu.
C. Intervių gatvėje.
5. Ar Jums svarbus kainos ir kokybės santykis?
✪
A. Taip.
B. Ne.
C. Ne visada.
6. Ar garantinis aptarnavimas pritraukia daugiau naujų vartotojų?
✪
A. Taip.
B. Ne.
C. Nevisada.
7.Kaip Jus veikia reklaminis naujienraštis?
✪
A. Erzina.
B. Sudomina.
C. Sudomina, jei siūloma paslaugos ar prekės kaina žemesnė už konkurentų.
8. Ar esate ką nors pirkę internetu ?
✪
A. Taip.
B. Ne.
C. Perku pastoviai ir vis daugiau.
9. Ar grįžtumėte įsigyti prekės ar paslaugos ten pat, jei pardavėjas karts nuo karto Jus nustebintų maža dovanėle?
✪
A. Taip.
B. Ne.
10. Kokiu būdu norėtumėte gauti naujienraštį?
✪
A. Trumpąja žinute.
B. Reklaminiu skambučiu.
C. Paštu.
D. El. laišku.
11. Kaip Jūs galvojate, ar reklama veikia vartotojų apsisprendimą?
✪
A. Taip, reklama žymiai veikia vartotojų apsisprendimą.
B. Veikia, bet nežymiai.
C. Reklama tik suteikia papildomos informacijos, ji neverčia pirkti.
D. Priklauso nuo reklamos, reklama gali ne tik pritraukti vartotoją, bet ir atstumti.
E. Ne, reklama neveikia vartotojo apsisprendimo.
12. Kas Jus skatina prekių ar paslaugų pirkti daugiau?
✪
A. Šventinės pakuotės.
B. Akcijos.
C. Loterijos.
D. Nuolaidos.
E. Reklama.
13. Iš kokių informacinių šaltinių dažniausiai sužinote apie naujas prekes ar paslaugas?
✪
A. Televizijos.
B. Draugų.
C. Spaudos.
D. Prekybos centruose vykdomų degustacijų metu.
E. Internete.
F. Prekybos centrų leidinių.
G. Kitų leidinių: žurnalų, laikrasčių.
14. Jūsų amžius
✪
15. Jūsų lytis
✪
A. Vyras.
B. Moteris.
16. Koks Jūsų išsilavinimas ?
✪
A. Vidurinis.
B. Profesinis.
C. Aukštesnysis.
D. Nebaigtas aukštasis.
E. Aukštasis.
17. Gyvenamoji vieta:
✪
A. Didmiestis .
B. Nedidelis miestas .
C. Kaimo tipo vietovė.
Pateikti