PROBLEMOS IR ĮŽVALGOS PO COVID-19 PANDEMIJOS KLIENTŲ PERKANČIŲ APRANGĄ INTERNETINĖSE PARDUOTUVĖSE

Atliekamas tyrimas, kurio tikslas yra išsiaiškinti vartotojų įpročius, elgseną, požiūrį į veikiančias drabužių elektronines parduotuves, bei nustatyti, COVID-19 įtakojusius el. prekybos pokyčius. Maloniai prašome atsakyti į pateiktus klausimus pasirenkant Jums tinkamą atsakymą. Kai kurie klausimai gali turėti daugiau nei vieną atsakymą. Apklausa yra anoniminė. Dėkoju už Jūsų skirtą laiką ir atsakymus!

Rezultatai yra viešai prieinami

Taip;Ne (pereikite prie 5 klausimo);

Kartą per savaitę;2-3 kartus per mėnesį;Kartą pasikeitus metų sezonui;1 kartą išbandžiau ir nebesinaudoju el. prekybos paslaugomis;

Paštomatai;Lietuvos paštas;Kurjeris iki durų;Jeigu yra galimybė, atsiimu fizinėje vietoje, be pristatymo mokesčio;

Labai svarbu	Iš dalies	svarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu	Nesvarbu	Visai nesvarbu
Nemokamas pristatymas

Bonusai: nemokamos kavos kuponai, besikaupiančios nuolaidos, taškų kaupimas.

Asmeniniai pasiūlymai jūsų pasirinktai prekei, su jums pritaikyta specialia kaina ir sąlygomis.

Siūlo mažesnes kainas nei konkurentų.

Greitas prekių pristatymas.

Aktualu	Neaktualu	Visai neaktualu
Sutaupau laiko;

Pigiau;

Patogiau;

Nėra eilių;

Veikia visą para;

Platesnis prekių asortimentas;

Išsamūs prekių aprašymai;

Galima peržiūrėti atsiliepimus apie prekę;

Pristato tiesiai į namus;

Sutaupau laiko;

Galima pirkti neskubant;

Galimybė palyginti prekes ir jų kainas;

Galimybė palyginti prekes ir jų kainas;

Pardavėjas netaiko psichologinio spaudimo;

Per elektroninės bankininkystės sistemą;Grynaisiais, kai gaunu prekę;Per kreditinių kortelių aptarnavimo sistemas (pvz. „PayPal“);Pavedimu per banką;Lizingu.

Visiškai patenkintas (–a);Labiau patenkintas (–a), negu nepatenkintas (–a);Nei patenkintas (–a), nei nepatenkintas (–a);Labiau nepatenkintas (–a), nei patenkintas (–a);Visiškai nepatenkintas (–a).

Neturėjau jokių problemų;Ilga ir sudėtinga registracijos anketa;Neturėjo užsakytos prekės;Užsakyta prekė vėlavo;Gavau visai kitą prekę;Turėjau sunkumų pateikiant užsakymą;Prekės išvaizda neatitiko prekės nuotraukoje;Svetainė „užlūžo".

Grįžote į fizines parduotuves;Toliau apsiperkate el. parduotuvėse;Apsipirkinėjate ir fizinėse, ir el. parduotuvėse.

Moteris;Vyras;Nurodyti nenoriu.

Taip	Ne
Norėdami įsigyti prekę;

Sužinoti atitinkamos prekės charakteristikas;

Sužinoti atitinkamos prekės kainas;

Praleisti laisvą laiką;

Nuolat	Dažnai	Kartais	Retai	Niekuomet
Draugų rekomendacija;

Reklama;

Paieška Google naršyklėje;

Kita;

Nuolat	Dažnai	Kartais	Retai	Niekuomet
Kaina

Pardavėjo patikimumas

Nemokamas pristatymas

Prekės garantija

Pristatymo laikas

Sutinku	Iš dalies sutinku	Nesutinku
Realus kokybės įvertinimas;

Maloni aplinka;

Galimybė pasimatuoti;

Išėjimas iš namų;

PROBLEMOS IR ĮŽVALGOS PO COVID-19 PANDEMIJOS KLIENTŲ PERKANČIŲ APRANGĄ INTERNETINĖSE PARDUOTUVĖSE

1. Ar aprangos įsigijimui naudojatės el. parduotuvių prekybos paslaugomis?

2. Kokiu tikslu lankotės aprangos el. parduotuvėse? (pažymėkite Jums tinkamą variantą).

3. Kaip dažnai perkate drabužius el. parduotuvėse?

4. Kokį pristatymo būdą renkatė?

5. Kokiu būdu dažniausiai sužinote apie naują drabužių el. parduotuvę? (pažymėkite jums tinkamą variantą).

6. Pažymėkite po vieną svarbiausią pasirinkimą, lyginant ir perkant tą patį produktą, skirtingose el.parduotuvėse: (Atsakymus pažymėkite kiekvienoje eilutėje)

7. Nurodykite kiek svarbūs Jums būtų žemiau išvardinti aspektai renkantis aprangą el. parduotuvėse. (Atsakymus pažymėkite kiekvienoje eilutėje).

8. Dėl kokių priežasčių paliekate el. parduotuvę, taip ir neįsigiję norimos prekės? (pažymėkite kelis jums tinkamus variantus).

9. Motyvai dėl kurių apsiperkate el. parduotuvėje. (galimi keli atsakymo variantai).

10. Kokią didžiausią sumą esate išleidęs (-usi) vienam apsipirkimui el. parduotuvėje?(Pasirinkite tik vieną atsakymo variantą).

11. Kuris apmokėjimo būdas Jums yra priimtiniausias? (Pasirinkite tik vieną atsakymo variantą).

12. Ar Jūs esate patenkintas (–a) gautomis aprangos prekėmis iš el.parduotuvės (-ių)?

13. Su kokiomis problemomis susidūrėte, pirkdami el.parduotuvėse?

14. Kaip pasikeitė jūsų įpročiai po COVID- 19 pandemijos:

15. Kodėl grįžote į fizines parduotuves? (Atsakymus pažymėkite kiekvienoje eilutėje).

16. Kiek Jums metų?(Nurodykite)

17. Jūsų lytis:

18. Jūsų vidutinės mėnesinės pajamos: