Prekių keitimo ir grąžinimo tvarka

Sveiki, atliekama apklausa apie prekių keitimo ir grąžinimo tvarką. Apklausos duomenys bus naudojami mokslo tikslais. Didelis AČIŪ atsakiusiems. Apklausa anoniminė.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 31 minutė

Iki 18Nuo 18 iki 25 Nuo 25 iki 50Nuo 50

Taip, turi teisęNe, neturi teisės

TaipNe, tačiau norėčiau išgirstiNe, manęs tai nedominaŽmogus neturi teisės grąžinti/keisti prekių

TaipNePriklausytų nuo prekės vertės

PardavėjąŽiniasklaidąValstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą Seimą

TaipNe

Nėra tekę grąžinti prekėsTaip Ne

Nėra tekę grąžinti prekėsTuoj pat Per savaitę ir ilgiau, tačiau trumpiau nei mėnuoPer mėnesį ir ilgiau

Taip, grąžinti galima visas prekes Ne, grąžinti negalima Galima grąžinti tik tam tikros rūšies prekes

Kartą per pusmetį ir dažniau Kartą per metus ir rečiauNėra tekę įsigyti nekokibiškų prekių

Taip, grąžinti galima visas Ne, grąžinti negalimaGalima grąžinti tik tam tikros rūšies prekes

Prekės keitimas į kitą Pinigų grąžinimas

PardavėjasPats pirkėjas turėtų pasidomėti ŽiniasklaidaSeimas

Prekių keitimo ir grąžinimo tvarka

Jūsų lytis?

Kokiai amžiaus grupei priklausote?

Jūsų užsiėmimas?

Kaip manote, ar žmogus turi teisę grąžinti prastos kokybės prekę?

Ar esate girdėjęs(-usi) apie prekių grąžinimo ir keitimo tvarką?

Jei įsigytumėte prastos kokybės prekę, ar ją grąžintumėte ( keistumėte)?

Į ką pirmiausia kreiptumėtės, jei norėtumėte grąžinti nekokybišką prekę?

Ar jums yra tekę grąžinti netinkančią/ nepatinkančią prekę?

Ar grąžinant nekokybišką prekę susidūrėte su kokiomis nors problemomis?

Per kokį ilgiausią laikotarpį jums buvo grąžinta (pakeista) prekė?

Ar jums yra tekę įsigyti prekių internetu?

Kaip manote, ar galima įsigytą internetu prekę grąžinti (keisti), jei jos kokybė gera, tačiau netenkina spalva ar komplektiškumas?

Kaip dažnai jums yra tekę įsigyti nekokybiškų prekių?

Kaip manote, ar visas nekokybiškas prekes galima grąžinti arba keisti?

Koks grąžinimo (keitimo) variantas jums labiausiai tiktų?

Kaip manote, kas turėtų informuoti pirkėją apie grąžinimo ir keitimo sąlygas?