Požiūris į krovinių pristatymo paslaugas.

Gerb. respondente,

Vilniaus technologijų ir dizaino kolegijos, Petro Vileišio geležinkelio transporto fakulteto, Transporto logistikos verslo vadybos studijų programos studentai kviečia Jus dalyvauti tyrime, kuriuo siekiama išsiaiškinti požiūrį į Lietuvos krovinių pristatymo paslaugas teikiančias įmones. . Duomenys bus naudojami tik apibendrinti požiūrį. Iš anksto dėkojame už atsakymus. Apklausa anonimiška.

Anketa neprieinama

1.Kokia Jūsų lytis?

2.Koks Jūsų amžius?

3.Koks Jūsų išsilavinimas?

4.Jūsų gyvenamoji vieta?

5.Kaip dažnai naudojatės prekių pristatymo/pervežimo paslaugomis?

6.Kur dažniausiai ieškot informacijos apie šias paslaugas?

7.Ar esate pirkę el. parduotuvėje?

8.Kaip dažniausiai atsiimat užsakytas prekes el. parduotuvėse?

9.Kaip renkatės prekių pristatymo/pervežimo paslaugas?

10.Ar esate kada nors naudojęsi kurjerio paslauga?

11.Kaip vertinate kurjerio paslaugos kokybę?

12.Kokį prekių pristatymą dažniausiai renkatės (mokamą-greitesnį ar nemokamą/pigesnį-lėtesnį)?

13.Ar krovinio pristatymo laikas sutampa su nurodytu (nustatytu) terminu?

14.Pagal ką renkatės prekių pristatymo/krovinių pervežimo įmonę?

15.Ar rekomenduotumėte kurjerio paslaugą savo draugams?

16.Per kokį laiką Jūsų nuomone optimalu gauti užsakytas prekes Lietuvoje į namus?

17.Ar esate gavę užsakytą prekę su pažeista pakuotę?

18.Ar esate pateikę skundą dėl nekokybiškai atliktų paslaugų?

19.Ar įmonė susisiekė su Jumis ir aptarė skundo priežastį?

20.Kokie veiksniai jūsų nuomone galėtų pagerinti paslaugos kokybę?

21.Kaip įvertintumėte Lietuvos prekių pristatymo/pervežimo įmonių teikiamas paslaugas?

Sukurk savo anketą