Pirkėjų pasitenkinimo aptarnavimu ,,ZARA“ parduotuvėse tyrimas

Laba diena

Gerbiamas respondente, esu Gabrielė Jakavonytė, studijuoju Socialinių Mokslų kolegijoje ir dirbu ,,Zara“ parduotuvėje. Rengiu baigiamąjį mokslinį darbą, atlieku tyrimą, kurio tikslas – ištirti pirkėjų pasitenkinimą aptarnavimu ,,ZARA“ parduotuvėse. Prašyčiau Jūsų atsakyti į žemiau pateiktus klausimus. Dalyvavimas apklausoje yra anonimiškas savanoriškas. Anketos pildymo laikas 9 min.

Dėkoju. Geros dienos.

1. Kaip aktyviai Jūs domitės mada?

2. Kaip dažnai atsinaujinate savo garderobą?

3. Kur dažniausiai perkate drabužius?

4. Kaip dažnai apsiperkate ,,Zara“ drabužių parduotuvėse?

5. Išskirkite Jums svarbiausią veiksnį skatinantį Jus apsipirkti ,,Zara“ parduotuvėse:

6. Įvertinkite prekių asortimentą ir kokybę ,,Zara“ parduotuvėse:

7. Įvertinkite prekių kainą ,,Zara“ parduotuvėse:

8. Įvertinkite klientų aptarnavimo organizavimą ,,Zara“ parduotuvėse:

9. Įvertinkite ,,Zara“ požiūrį į lojalius klientus:

10. Įvertinkite aplinką fizinėse ,,Zara“ parduotuvėse:

11. Kaip dažnai apsiperkate ,,Zara“ internetinėje parduotuvėje?

12. Įvertinkite aptarnavimą ,,Zara“ internetinėje parduotuvėje:

13. Įvertinkite kiek Jūs tenkina (-as) aptarnavimas ,,Zara“ parduotuvėse bendrai?

14.Remdamiesi asmenine patirtimi įvertinkite ar aptarnavimas ,,Zara“ parduotuvėse sukuria teigiamą (įsimintiną) pirkimo patirtį?

15. Jūsų lytis:

16. Kokiai amžiaus grupei priklausote?

17. Koks Jūsų išsilavinimas?

18. Kokiomis mėnesio pajamomis disponuojate?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą