PASLAUGŲ KOKYBĖS GERINIMAS ĮMONĖJE „UAB BARBORA“

Gerb. Respondente,
Esu MBA verslo vadybos fakulteto studentas Aivaras Sadovskis. Rengiu tyrimą, kurio rezultatai bus naudojami išskirtinai baigiamajame darbe apie UAB „Barbora“ paslaugų kokybės vertinimą klientų požiūriu. Šiuo tyrimu siekiu išsiaiškinti kaip klientai vertina UAB „Barbora“ paslaugų kokybę. Labai Jūsų prašau perskaityti klausimus ir pasirinkti tinkantį atsakymą. Apklausa yra nuasmeninta, Jūsų asmens duomenų ir pateiktų atsakymų konfidencialumas garantuojamas. Dėkoju už apklausai skirtą laiką ir objektyviai pateiktus atsakymus.

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Jūsų aukščiausias įgytas išsilavinimas:

4. Jūsų dabartinė veikla ?

5. Jūsų pajamos:

6. Įvertinkite UAB „Barbora“ apčiuopiamumą (Balais, 1 - blogai, 5 - labai gerai)

7. Įvertinkite UAB „Barbora“ paslaugų patikimumą.

8. Įvertinkite UAB „Barbora“ darbuotojų empatiją (Balais, 1 - blogai, 5 - labai gerai)

9. Įvertinkite UAB „Barbora“ darbuotojų tikrumą. (Balais 1 - blogai, 5 - Labai gerai)

10. Įvertinkite UAB „Barbora“ darbuotojų reagavimą. (Balais, 1 - blogai, 5 - labai gerai)

11. Kurios iš kokybės dimensijų yra svarbios ar nesvarbios klientams? (Balais, 1 - nesvarbu, 5 - labai svarbu)

12. Kaip Jūs vertinate UAB „Barbora“ paslaugų kokybę?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą