Paslaugos viešbučiuose

Esu 3 k.TVA viešbučių specialybės studentė, rašau baigiamąjį darbą ir vykdau apklausą apie viešbučio svečių požiūrį į teikiamas paslaugas. Prašau atsakyti į anketoje pateiktus klausimus, duomenys bus apibendrinami ir naudojami tik rašant darbą. Dėkoju už nuoširdžius atsakymus.

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Jūsų užsiėmimas?

Jūsų išsilavinimas

Kiek parų vidutiniškai praleidžiate viešbutyje?

Kaip dažnai Jūs keliaujate ir apsistojate viešbučiuose?

Kokios klasės viešbučiuose apsistojate dažniausiai?

Kur Jums patogiausiai apsistoti?

Su kuo dažniausiai keliaujate?

Kokiu tikslu lankėtės viešbutyje?

Kokiame viešbutyje esate apsistojęs?

    …Daugiau…

    Kodėl apsistojote šitame viešbutyje?

    Ar esate patenkintas, kad pasirinkote būtent šį viešbutį?

    Kiek balų įvertintumėte šio viešbučio paslaugas? (10 - puikiai)

    Kas labiausiai Jums patiko šiame viešbutyje?

    Kas labiausiai nepatiko šiame viešbutyje?

      …Daugiau…

      Kaip vertinate šių veiksnių svarbą renkantis viešbutį?

      Į kokias viešbučių paslaugas Jūs atsižvelgiat užsisakant viešbutį ?

      Kurios viešbučio paslaugos galėtų patraukti vartotojus?

      Ar norėtumėte apsistoti dar kartą?

      Paslaugos kokybės kriterijos

      Reagavimo kokybės kriterijos

      Kompetentingumo kokybės kriterijos

      Komunikabilumo kokybės kriterijos

      Saugumo kokybės kriterijos

      Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą