Pasitenkinimas grožio salonu “Franko“

Mes esame VU Tarptautinės verslo mokyklos 3-io kurso studentai. Šios anketos pagalba mes atliekame marketingo tyrimą, kurio dėka siekiame išsiaiškinti klientų pasitenkinimą grožio salonu “Franko“.

Rezultatai yra viešai prieinami

Iki 12 val.12 – 14 val.15 – 17 val.18 val ir vėliau.

Mažiau nei 20 min.20 - 30 min.31 - 40 min.41 ir daugiau min.

Šiokiadieniais.Savaitgaliais.Atostogų metu.Švenčių dienomis.

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Į grožio saloną lengva atvažiuoti nuosavu automobiliu

Į grožio saloną lengva atvažiuoti autobusu

Į grožio saloną lengva atvažiuoti troleibusu

Į grožio saloną lengva atvykti pėstute

Į grožio saloną lengva atvažiuoti maršrutiniu taxi

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Profesionaliai teikiamos paslaugos

Tenka ilgai laukti, kol aptarnaus

Mandagus aptarnavimas

Greitas reagavimas į nusiskundimus

Ignoruojami klientų pageidavimai

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Daranti įspūdį išvaizda

Sportinio stiliaus apranga

Klasikinė apranga

Profesionali išvaizda

Per daug rėžianti akį išvaizda

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Paslaugos pritaikytos įvairaus amžiaus žmonėms

Sudėtinga pačiam žmogui išsirinkti paslaugą

Platus paslaugų pasirinkimas

Daug paslaugų, kurios stiprina sveikatą

Trūksta informacijos apie paslaugas

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Naudojama kokybiška kosmetika

Garantuojamos paslaugos, kurios nekenkia sveikatai

Moderni įranga

Mažas kosmetikos pasirinkimas

Ilgai išliekančios įdegio paslaugos

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Grožio salone erdvu

Nepatinka ryškūs plakatai ant sienų

Gera grožio salono patalpų izioliacija

Jaukus apšvietimas

Per daug stiklinių baldų

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Pastovios kainos

Galima derėtis dėl kainos

Galima pasirinkti iš skirtingų kainų

Lojaliems klientams pigiau

Per dažnai kintančios kainos

Moteris.Vyras.

Lietuvis (-ė).Lenkas (-ė).Rusas (-ė).

Nebaigtas vidurinis.Vidurinis, spec. vidurinis.Nebaigtas aukštesnysis, aukštesnysis.Nebaigtas aukštasis, aukštasis.

Pasitenkinimas grožio salonu “Franko“

1. Kaip dažnai Jūs lankotės grožio salone “Franko“? ✪

2. Kurią valandą Jūs dažniausiai lankotės grožio salone? ✪

3. Kiek laiko paprastai praleidžiate grožio salone, naudodamiesi paslaugomis? ✪

4. Kada, Jūs įpaprastai lankotės grožio salone? ✪

5. Kokia paslauga Jūs dažniausiai naudojatės grožio salone “Franko“? ✪

6. Pateikiame jums keletą teiginių apie grožio salono “Franko“ pasiekiamumą, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku. ✪

7. Pateikiame jums keletą teiginių apie aptarnavimą grožio salone “Franko“, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku. ✪

8. Pateikiame jums keletą teiginių apie darbuotojų išvaizdą grožio salone “Franko“, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku. ✪

9. Pateikiame jums keletą teiginių apie teikiamų paslaugų įvairovę grožio salone “Franko“, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku. ✪

10. Pateikiame jums keletą teiginių apie teikiamų paslaugų kokybę grožio salone “Franko“, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku. ✪

11. Pateikiame jums keletą teiginių apie grožio salono “Franko“ interjerą, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku.

12. Pateikiame jums keletą teiginių apie teikiamų paslaugų kainas grožio salone “Franko“, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku. ✪

13. Jūsų lytis? ✪

14. Jūsų amžius? ✪

15. Kokia Jūsų tautybė? ✪

16. Jūsų išsilavinimas? ✪

17. Kokia Jūsų šeimyninė padėtis? ✪

18. Kokios Jūsų pajamos per mėnesį? ✪