Mes esame VU Tarptautinės verslo mokyklos 3-io kurso studentai. Šios anketos pagalba mes atliekame marketingo tyrimą, kurio dėka siekiame išsiaiškinti klientų pasitenkinimą grožio salonu “Franko“.
1. Kaip dažnai Jūs lankotės grožio salone “Franko“?
2. Kurią valandą Jūs dažniausiai lankotės grožio salone?
3. Kiek laiko paprastai praleidžiate grožio salone, naudodamiesi paslaugomis?
4. Kada, Jūs įpaprastai lankotės grožio salone?
5. Kokia paslauga Jūs dažniausiai naudojatės grožio salone “Franko“?
6. Pateikiame jums keletą teiginių apie grožio salono “Franko“ pasiekiamumą, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku.
7. Pateikiame jums keletą teiginių apie aptarnavimą grožio salone “Franko“, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku.
8. Pateikiame jums keletą teiginių apie darbuotojų išvaizdą grožio salone “Franko“, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku.
9. Pateikiame jums keletą teiginių apie teikiamų paslaugų įvairovę grožio salone “Franko“, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku.
10. Pateikiame jums keletą teiginių apie teikiamų paslaugų kokybę grožio salone “Franko“, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku.
11. Pateikiame jums keletą teiginių apie grožio salono “Franko“ interjerą, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku.
12. Pateikiame jums keletą teiginių apie teikiamų paslaugų kainas grožio salone “Franko“, įvertinkite juos. Pažymėkite atsakymą langelyje, kuris geriausiai atitiktų Jūsų nuomonę. Skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku.