Parduotuvės „Bershka" klientų apklausa

Sveiki!

Esame Vilniaus kolegijos Verslo vadybos fakulteto II-ojo kurso studentės. Atliekame tyrimą ar parduotuvė „Bershka“ tenkina vartotojų poreikius. Šio tyrimo uždavinys - išsiaiškinti ar parduotuvės „Bershka" prekių asortimentas, aplinka bei aptarnavimas visapusiškai tenkina respondentų poreikius.

Prašome Jūsų nuoširdžiai atsakyti į anketoje pateiktus klausimus. Visa tai, kuo pasidalinsite, liks konfidencialu. Iš anksto dėkojame.

Rezultatai yra viešai prieinami

MoterisVyras

Taip, nei viena įsigyta preke neteko nusiviltiIš dalies, perku tik tam tikras prekesDaugelio prekių kokybė nuvylė

Taip, kainos yra prieinamos bei atitinkančios prekių kokybęIš dalies, kai kurių prekių kaina yra per didelėParduotuvėje „Bershka" prekinuosi tik per išpardavimus, dėl ten esančių aukštų kainų

Taip, visiškaiIš daliesNeAptarnavimas niekuo neišsiskiriantis

Pardavėjos nemalonios, nemandagiosParduotuvėje į Jus nebuvo kreipiama dėmesioPaklausus patarimo, pardavėja nesugebėjo nuoširdžiai patartiParduotuvėje konsultantės buvo pernelyg įkyrios

Taip, viskas randama paprastai, išdėstymas patogusNe, parduotuvėse per daug prekių, vyrauja chaosas

Taip, manau būtent taip ir turi atrodyti drabužių parduotuvėNe, manau dizainas galėtų būti daug gražesnis, įdomesnisMan tai nedaro didelės įtakos

Taip, parduotuvių yra pakankamaiNe, parduotuvių galėtų būti daugiau„Bershka" parduotuvių yra nepakankamai

Taip, „Bershka" parduotuvėse galima rasti drabužių visoms progoms, visų amžių žmonėmsNe, manau „Bershka" per daug orientuota į jaunimą

Parduotuvės „Bershka" klientų apklausa

Jūsų lytis

Jūsų amžius

Kaip dažnai lankotės „Bershka" parduotuvėse?

Ar esate patenkinti „Bershka" parduotuvės produkcijos kokybe?

Ar esate patenkinti „Bershka" siūlomos produkcijos kainomis?

Ar „Bershka" parduotuvėse esantis tam tikrų prekių asortimentas Jus tenkina?

Ar esate patenkinti aptarnavimo kokybe „Bershka" parduotuvėse?

Jei į praėjusį klausimą atsakėte ne, pasirinkite Jums artimiausius argumentus:

Ar esate patenkinti prekių išdėstymu „Bershka" parduotuvėse?

Jeigu į ankstesnį klausimą atsakėte neigiamai, pasidalinkite nuomone, kaip prekės turėtų būti tinkamai išdėstytos:

Ar Jums patinka „Bershka" parduotuvių dizainas

Ar Jums užtenka „Bershka" parduotuvių kiekio?

Kaip manote ar parduotuvių „Bershka" tinklas tenkina visus vartotojų poreikius?

Jūsų pasiūlymai, kaip pagerinti vartotojų poreikius parduotuvių tinkle „Bershka" :

Taip	Iš dalies	Ne
Drabužiai

Avalynė

Aksesuarai