Notaro teikiamų paslaugų vertinimas

Gerbiamas/a respondente,

Esu KTU paskutinio kurso studentė ir atlieku tyrimą, kurio tikslas yra nustatyti vartotojų pasitenkinimo Lietuvos notarų teikiamų sandorių tvirtinimo paslaugų tobulinimo galimybes, remiantis Prienų rajono atveju. Atlikto tyrimo rezultatai leis pateikti siūlymus notarų teikiamų paslaugų vertinimui tobulinti., todėl šio tyrimo tikslo ir uždavinių įgyvendinimui labai svarbus jūsų dalyvavimas tyrime.

Apklausos metu gauti duomenys bus panaudoti tik moksliniams tikslams, todėl užtikrinu pateiktos informacijos konfidencialumą.

Ačiū!

Rezultatai yra viešai prieinami

Teko vieną kartąTeko pora kartų Lankiausi daug kartųNeteko

1-ajame notaro biure2-ajame notaro biure3-ajame notaro biure

Notaro biuras yra strategiškai patogioje vietoje ir yra lengvai pasiekiamasNotaro biuras yra sunkiai prieinamasTurėtų būti daugiau biurųNotaro paslaugos galėtų būti teikiamos nuotoliniu būduNotarai turėtų dirbti pagal iškvietimą, ypač aptarnaujant žmones aplinkinėse Prienų rajono kaimo vietovėse ar kai žmonės neturi galimybių atvykti patys

Kainos adekvačiosKainos per mažosKainos per didelėsMažesniuose miestuose kainos turi būti mažesnės ir atitikti pragyvenimo lygį tame rajoneDalis paslaugų turėtų būti kompensuojama valstybėsGalėtų būti taikomos įvairios nuolaidos

Komunikacija gera, jokių problemų neįžvelgiuTrūksta biurų reklamosNorėčiau gauti SMS arba el. laišką apie artėjantį susitikimąAtsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus turėtų būti talpinami internetiniame puslapyjeBiure turėtų būti atsakikliaiDalis dokumentų galėtų būti siunčiami el. paštuBudinti linija konsultacijoms ne darbo dienomis ir ne darbo valandomis

Jokių priekaištų neturiu. Personalas malonus ir kompetentingas Notarę vertinu gerai, tačiau kiti darbuotojai buvo nemalonūsNotarę vertinu blogai, tačiau kiti darbuotojai buvo malonūsNemandagūs ir nenusiteikę padėti darbuotojaiDarbuotojams trūksta kompetencijųPrasti bendravimo įgūdžiai

Neturiu nusiskundimųPati paslauga suteikiama greitai, tačiau visas procesas iki tol buvo ilgas ir sudėtingasUžtrunka labai daug laikoLabai sudėtingas procesasPaslauga teikiama laikantis per daug griežtų reikalavimų

Visiškai nesvarbu	Nesvarbu	Nei svarbu nei nesvarbu	Svarbu	Labai svarbu
Notaro

Advokato

Antstolių

Policijos

Kt.

Vertinu gerai	Vertinu labai gerai	Vertinu neutraliai	Vertinu blogai	Vertinu labai blogai	Tokios paslaugos iki šiol neprireikė
Įgaliojimai

Paveldėjimai

Sutartys

Testamentai

Sandoriai

Hipotekos įkeitimas

Pirkimai ir pardavimai

Kiti notariniai veiksmai

Visiškai nesvarbu	Nesvarbu	Nei svarbu nei nesvarbu	Svarbu	Labai svarbu
Vieta

Kaina

Komunikacija

Žmonės/ Personalas

Procesas

Fizinis akivaizdumas - aplinka

Notaro teikiamų paslaugų vertinimas

Ar nors kartą teko naudotis notaro teikiamomis paslaugomis Prienų rajone? ( Jeigu ne, daugiau neatsakinėkite) ✪

Kiek jums metų?

Kaip suprantate, kas yra viešosios paslaugos ir kodėl jos svarbios? ✪

Kiek jums yra svarbios teisinės paslaugos jūsų mieste? ✪

Kada paskutinį kartą jums prireikė notaro paslaugų? ✪

Kuriame notaro biure lankotės dažniausiai, kai prireikia notaro paslaugų? (Jeigu lankėtės tik kartą, pažymėkite, kuriame biure lankėtės) ✪

Kurių notaro teikiamų paslaugų jums prireikė daugiausiai? ✪

7. Ar visas notarų teikiamas paslaugas (iš tų, kurias gavote) vertinate vienodai? Pvz., Gal jūsų kas nors netenkino sudarant sandorį, bet viskas tenkino gaunant kitą notaro paslaugą. ✪

Kokie veiksniai jums svarbūs vertinant notarų teikiamų paslaugų kokybę? ✪

Kokie dar veiksniai, be išvardintų, jums svarbūs vertinant notarų teikiamų paslaugų kokybę? ✪

Prienų rajono notarų biurų prieinamumo vertinimas. Kokius trūkumus šioje vietoje įžvelgiate ir ką norėtumėte patobulinti? Galite įrašyti savo pastabą/pasiūlymą ✪

Paslaugų kainos vertinimas. Galite pasirinkti kelis variantus ir įrašyti savo pastabą/pasiūlymą ✪

Komunikacijos vertinimas. Kokių problemų įžvelgiate ir ką norėtumėte patobulinti? Galite įrašyti savo pastabą/pasiūlymą ✪

Kaip vertinate biure dirbantį personalą? Galite įrašyti savo pastabą/pasiūlymą, kas dar šioje vietoje jums svarbu ✪

Aplinkos, atmosferos, patogumų vertinimas. Kokių trūkumų čia įžvelgiate (jeigu įžvelgiate)? Galite įrašyti savo pastabą/pasiūlymą ✪

Kaip vertinate visą paslaugos gavimo procesą? - produkto teikimo “kelią”, kurį turite pereiti norint įsigyti reikiamą paslaugą ✪

Kaip manote, biurai turėtų vykdyti vartotojų pasitenkinimo/ paslaugų kokybės vertinimus? Atsakymą pagrįskite ✪

Ką dar ir kodėl norėtumėt pasiūlyti notarų biurams, kad jų teikiamos paslaugos būtų dar kokybiškesnės ir lemtų dar didesnį jūsų poreikių patenkinimą? ✪