Mobiliojo ryšio paslaugų vartotojų ir tiekėjų sąlyčio taškų tyrimas

Gerbiamas (-a) respondente,

esu VU Ekonomikos ir verslo administravimo fakulteto Verslo vystymo magistro studijų studentė. Baigiamajame darbe atlieku sąlyčio taškų tyrimą.

Sąlyčio taškai anketoje apibrėžiami kaip tiesioginio ar netiesioginio kontakto su įmone epizodai,  kurių metu vartotojas sąveikauja su atitinkama įmone, nesvarbu ar tai įmonės darbuotojas, stendas, reklama, internetinis puslapis, programa ar bet kuri kita komunikacijos forma.

Anketa yra anoniminė.

Nuoširdžiai dėkoju už skirtą laiką ir atsakymus!

Lytis:

Amžius:

Išsilavinimas:

Pasirinkite, kurio mobiliojo ryšio paslaugų tiekėjo paslaugomis naudojatės dažniausiai per pastaruosius tris mėnesius? (pasirinkti vieną atsakymo variantą):

Įvertinkite, kaip dažnai susiduriate su šiais savo mobiliojo ryšio tiekėjo sąlyčio taškais per pastaruosius tris mėnesius? (1 – niekada, 7 – labai dažnai)

Įvertinkite mobiliojo ryšio paslaugų tiekėjo sąlyčio taškų sąsają temine prasme: (1 - visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku)

Įvertinkite mobiliojo ryšio paslaugų tiekėjo sąlyčio taškų tarpusavio darną: (1 - visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku)

Įvertinkite kontekstinį mobiliojo ryšio paslaugų tiekėjo sąlyčio taškų jautrumą: (1 - visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku)

Įvertinkite įmonės mobiliojo ryšio paslaugų tiekėjo žinomumą: (1 - visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku)

Įvertinkite savo, kaip vartotojo, pasitenkinimą mobiliojo ryšio paslaugų tiekėju: (1 - visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku)

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą