LP express siuntų pristatymo įmonės kokybės tyrimas

Sveiki,

esu Klaipėdos kolegijos1 kurso studentė. Atlieku tyrimą, kurio tikslas yra išsiaiškinti LP express teikiamų paslaugų kokybės lygio įvertinimą ir susidūrimo su nesklandumais dažnumą, kurį patiria Lietuvos pašto klientai. Maloniai prašau jūsų skirti kelias laisvas minutes ir užpildyti šią anketą.

Anketa yra anoniminė ir jos duomenys bus panaudoti tik mokymosi tikslais.

Iš anksto dėkoju už jūsų atsakymus.

 

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Ar esate bent kartą naudojęsi siuntų pristatymo paslaugomis?

Kokią siuntų pristatymo įmonę renkatės dažniausiai?

Pagal kokius kriterijus renkatės kokios įmonės paslaugomis naudositės?

Kokiu būdu dažniausiai pasirenkate siuntas gauti/išsiųsti?

Kaip dažnai susiduriate su nesklandumais siunčiant ir/ar gaunant siuntas per LP express?

NiekadaKartaisNeturiu atsakymoDažnaiVisada
Kurjerių neprofesionalumas
Prasta komunikacija su aptarnavimo skyriumi
Prarasta siunta
Pažeista prekė
Vėlavimas

Ar bent kartą teko kreiptis į LP express klientų aptarnavimo skyrių?

Jei esate, kaip vertinate:

Kaip įvertintumėte LP express siuntų pristatymo įmonės:

Labai blogaiPrastaiNeturiu nuomonėsGeraiLabai gerai
Pristatymo greitį
Siuntų kokybės išsaugojimą
Paštomatų pasiekiamumą
Kurjerių profesionalumą
Klientų aptarnavimo skyriaus darbą

Ar dažnai susiduriate su siuntos vėlavimu naudojantis LP express paslaugomis, jei taip, ar kreipėtės į klientų aptarnavimą?

Ar planuojate naudotis LP express paslaugomis toliau ateityje?

Jūsų amžius:

Jūsų lytis