Lojalumas

 

Gerb. Respondente,

Esu Vilniaus kolegijos verslo vadybos fakulteto sudentė, rašau baigiamąjį darbą. Atlieku tyrimą, kurio tikslas -  išanalizuoti UAB „Palink“ IKI parduotuvės Nr. 1068 pirkėjų pasitenkinimo ir lojalumo didinimo priemones. Pažymėkite vieną teisingą atsakymą. Anketa yra anoniminė. Kiekvienas jūsų nuoširdus atsakymas yra labai svarbus atliekant tyrimą. Ačiū už atsakymus.

 

Lojalumas
Rezultatai yra viešai prieinami

1. Kaip dažnai lankotės IKI parduotuvėje Nr.1068 ? ✪

2. Kokiomis lojalumo programomis naudojatės? ✪

3. Kokiomis lojalumo kortelemis naudojates

4. Kokią naudą Jums teikia IKI parduotuvės nuolaidų kortelė pagal pateiktus kriterijus? (Kiekvienam iš teiginių pažymėkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia)

12345
Paskatino daugiau pirkti
Nuolaidos padeda sumažinti išlaidas
Paskatino tapti lojaliu pirkėjų
Nepakeitė apsipirkimo įpročių

5. Jūsų nuomonė apie siūlomų prekių akcijas IKI parduotuvėje Nr.1068 (Kiekvienam iš teiginių pažymėkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia). ✪

12345
Akcijuojamos prekės geros kokybės
Plati siūlomų akcijų įvairovė
Didelis skirtumas tarp akcijuojamos prekės ir įprastos prekės kainos

6. Kodėl perkate IKI parduotuvėje Nr.1068? (Kiekvienam iš teiginių pažymėkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia). ✪

12345
Greitas aptarnavimas
Žemos kainos
Parduotuvė yra arčiau namų
Siūlomos akcijos
Jauki aplinka
Aukšta prekių kokybė

7. Kokie veiksniai paskatintų lojalumą parduotuvei? (Kiekvienam iš teiginių pažymėkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia). ✪

12345
Platesnis asortimentas
Daugiau akcijų
Didesnės nuolaidos su kortele
Jauki aplinka
Malonus aptarnavimas
Aukštesnė prekių kokybė
Parduotuveje papildomai teikiamos paslaugos

8. Ar jūs save priskirtumėte IKI parduotuvės lojaliu pirkėju? ✪

9. Kaip jus įvertintumėte šiuos parduotuvės veiksnius? (Kiekvienam iš teiginių pažymėkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia). ✪

12345
Kaina
Aptarnavimas
Kokybė
Asortimentas
Parduotuvės vidaus aplinka
Išorės aplinka
Automobilių stovėjimo aikštelė

10. Apsipirkę IKI parduotuvėje ir atėję namo jaučiatės pasitenkinę? ✪

TaipNeIš dalies
Prekę
Kokybę
Aptarnavimu

11. Kokių nuomonių apie parduotuvę išgirstate iš draugų/pažįstamų/artimųjų? ✪

12. Ar jūs patenkinti IKI parduotuvės aptarnavimo lygiu? ✪

Ar dažnai parduotuvės aptarnavimo lygis pralenkia Jūsų lūkesčius? ✪

14. Ar jūs patenkinti parduotuvės prekių asortimentų? ✪

15. Ar jūs patenkinti parduotuvės vieta? ✪

16. Ar jūs patenkinti parduotuvės komunikacija? ✪

17. Ar jūs patenkinti prekės-kainos santykiu? ✪

18. Ar jūs patenkinti parduotuvės įrengimu? ✪

19. Ar rekomenduotumėte šią parduotuvę savo draugams/artimiesiems/pažįstamiems? ✪

20. Kokiuose dar parduotuvėse perkate? (Kiekvienam iš teiginių išrinkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia). ✪

12345
Norfa
Maxima
Selmina

21. Kokie veiksniai lemia Jūsų apsipirkimą kituose parduotuvėse? (Kiekvienam iš teiginių pažymėkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia). ✪

12345
Platus prekių asortimentas
Žemos kainos
Akcijuojamų prekių įvairovė
Gera prekių kokybė
Jauki aplinka

22. Jūsų amžius: ✪

23. Socialinė padėtis: ✪

24. Jūsų vidutinės pajamos per mėnesį: ✪

25. Lytis: ✪