Lojalumas

Gerb. Respondente,

Esu Vilniaus kolegijos verslo vadybos fakulteto sudentė, rašau baigiamąjį darbą. Atlieku tyrimą, kurio tikslas - išanalizuoti UAB „Palink“ IKI parduotuvės Nr. 1068 pirkėjų pasitenkinimo ir lojalumo didinimo priemones. Pažymėkite vieną teisingą atsakymą. Anketa yra anoniminė. Kiekvienas jūsų nuoširdus atsakymas yra labai svarbus atliekant tyrimą. Ačiū už atsakymus.

Sukurk savo anketą Atsakyti į šią anketą

Lojalumas

1. Kaip dažnai lankotės IKI parduotuvėje Nr.1068 ?

2. Kokiomis lojalumo programomis naudojatės?

3. Kokiomis lojalumo kortelemis naudojates

4. Kokią naudą Jums teikia IKI parduotuvės nuolaidų kortelė pagal pateiktus kriterijus? (Kiekvienam iš teiginių pažymėkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia)

5. Jūsų nuomonė apie siūlomų prekių akcijas IKI parduotuvėje Nr.1068 (Kiekvienam iš teiginių pažymėkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia).

6. Kodėl perkate IKI parduotuvėje Nr.1068? (Kiekvienam iš teiginių pažymėkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia).

7. Kokie veiksniai paskatintų lojalumą parduotuvei? (Kiekvienam iš teiginių pažymėkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia).

8. Ar jūs save priskirtumėte IKI parduotuvės lojaliu pirkėju?

9. Kaip jus įvertintumėte šiuos parduotuvės veiksnius? (Kiekvienam iš teiginių pažymėkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia).

10. Apsipirkę IKI parduotuvėje ir atėję namo jaučiatės pasitenkinę?

11. Kokių nuomonių apie parduotuvę išgirstate iš draugų/pažįstamų/artimųjų?

12. Ar jūs patenkinti IKI parduotuvės aptarnavimo lygiu?

Ar dažnai parduotuvės aptarnavimo lygis pralenkia Jūsų lūkesčius?

14. Ar jūs patenkinti parduotuvės prekių asortimentų?

15. Ar jūs patenkinti parduotuvės vieta?

16. Ar jūs patenkinti parduotuvės komunikacija?

17. Ar jūs patenkinti prekės-kainos santykiu?

18. Ar jūs patenkinti parduotuvės įrengimu?

19. Ar rekomenduotumėte šią parduotuvę savo draugams/artimiesiems/pažįstamiems?

20. Kokiuose dar parduotuvėse perkate? (Kiekvienam iš teiginių išrinkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia).

21. Kokie veiksniai lemia Jūsų apsipirkimą kituose parduotuvėse? (Kiekvienam iš teiginių pažymėkite Jums labiausiai atitinkančią reikšmę nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia).

22. Jūsų amžius:

23. Socialinė padėtis:

24. Jūsų vidutinės pajamos per mėnesį:

25. Lytis: