Lojalumas banko paslaugoms
Rasau magistro darba
tema "Improvement of
customer loyalty in retail
banking market". Darbo
tikslas - issiaiskinti kas
turi didziausia itaka banko
paslaugu lojalumui. Pildant
anketa galite galvoti apie
viena paslauga, kuria
naudojates dazniausiai, arba
bendrai apie visas banko
paslaugas.
Ar esi lojalus savo bankui?
Esu atpažįstamas banko darbuotojų
Man svarbu, kad būčiau atpažintas banko darbuotojų
Man patinka tam tikri bendravimo su banku aspektai
Esu susipažinęs su mane aptarnaujančiais banko darbuotojais
Man svarbu pažinoti banko darbuotojus, kurie mane aptarnauja
Mano labai geri santykiai su mane aptarnaujančiu banko darbuotoju
Man svarbūs geri santykiai su mane aptarnaujančiu bano darbuotoju
Man banko paslaugos suteikiamos greičiau nei kitiems banko klientams
Man svarbu, kad man banko paslaugos būtų suteikiamos greičiau nei kitiems banko klientams
Man yra suteikiamos geresnės banko paslaugų kainos nei kitiems klientams
Man svarbu, kad man būtų suteikiamos geresnės banko paslaugų kainos nei kitiems banko klientams
Man bankas siūlo platesnį paslaugų spektrą nei kitiems banko klientams
Man svarbu, kad bankas siūlytų platesnį paslaugų spektrą , nei kitiems banko klientams
Mano banko darbuotojai yra sąžiningi
Man svarbu, kad banko darbuotojai būtų sąžiningi
Aš visiškai pasitikiu banko darbuotojais
Aš žinau ko galiu tikėtis eidama į banką
Mano pasirinkimas naudotis šio banko paslaugomis buvo geras sprendimas
Aš esu patenkintas šio banko teikiamomis paslaugomis
Man yra labai svarbūs santykiai su mano banku
Mano santykiai su banku yra verti mano pastangų santykių plėtojimui
Aš ir toliau naudosiuosi banko paslaugomis
Tikėtina, kad ateityje aš naudosiuosi kito banko paslaugomis
Mano banko paslaugas rekomenduoju kitiems
Mano atsiliepimai apie mano banko paslaugas yra teigiami
Aš esu lojalus savo bankui, nes jis suteikia geriausios kokybės paslaugas
Kiek Jums metų?
- 44
- 23
- 27
- 24
- 19
- 24
- 24
- 27
- 22
- 21