Logistinių paslaugų kokybės tobulinimas verslo įmonėje „Arlenda“

Gerb. respondente,

ši anketa skirta įvertinti logistinių paslaugų kokybę verslo įmonėje „Arlenda“. Tyrimo tikslas – išsiaiškinti klientų patirtį ir nuomonę apie logistinių paslaugų rezultatą bei paslaugos teikimo procesą.

Apklausa yra anoniminė. Visi pateikti atsakymai bus naudojami tik apibendrintai ir tik moksliniams tikslams, rengiant baigiamąjį darbą. Jūsų asmens duomenys nebus renkami ir nebus viešinami.

Prašome atidžiai perskaityti klausimus ir pažymėti atsakymus, kurie geriausiai atitinka Jūsų patirtį. Anketos pildymas užtruks apie 5–7 minutes.

Dėkojame už Jūsų skirtą laiką ir indėlį į tyrimą.

Kaip dažnai naudojatės įmonės „Arlenda“ logistinėmis paslaugomis?

Kiek laiko bendradarbiaujate su įmone „Arlenda“?

Įvertinkite, kiek sutinkate su pateiktais teiginiais, pažymėdami vieną variantą kiekvienoje eilutėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku)

Kuris techninės logistinių paslaugų kokybės aspektas Jums yra svarbiausias?

Įvertinkite, kiek sutinkate su pateiktais teiginiais, pažymėdami vieną variantą kiekvienoje eilutėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku)

Kuris funkcinės logistinių paslaugų kokybės aspektas Jums yra svarbiausias?

Įvertinkite, kiek sutinkate su pateiktais teiginiais, pažymėdami vieną variantą kiekvienoje eilutėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku)

Kaip dažniausiai gaunate informaciją apie užsakymo eigą?

Ar esate susidūrę su logistinių paslaugų nesklandumais įmonėje „Arlenda“?

Jei buvo nesklandumų, kaip jie dažniausiai buvo sprendžiami?

Kaip vertinate informacijos aiškumą problemų sprendimo metu?

Kas, Jūsų nuomone, labiausiai padėtų pagerinti logistinių paslaugų kokybę? (galite rinktis kelis atsakymų variantus)

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą