Lietuvos Respublikos muitinės klientų apklausa dėl informacijos ir konsultacijų teikimo

Jei esate nepatenkintas (-a) muitinės specialisto suteikta konsultacija, tai kodėl?

  1. Viskas gerai
  2. Kaip taisyklė, pirmas atsakymas būna netikslus ir neišsamus. Iš esmės atsakymą gauname tik po antro ar trečio raginimo. Taip pat neteikiamos konsultacijos dėl konkrečių krovinių apribojimų ir pan. – pateikiamas atsakymas, kad galutinį sprendimą priims inspektorius įforminimo metu. Tačiau mes kreipiamės iš anksto būtent tam, kad galėtume pasitikrinti prieš įvežimą ar išvežimą ir įsitikinti, ar teisingai interpretuojami teisės aktai.
  3. Negavau informacijos.
  4. Bandziau pats uzpildyti pilno rinkinio importo deklaracija grazinamai prekei per iMDAS ir buti atleistam nuo importo mokesciu. Pasirodo tai nera realu. Pasikonsultavus su kitais verslininkais taip pat buvo pasakytu, kad neverta net bandyt. Padaryt importo deklaracijos pildyma toki pati paprasta, su vedliu, kaip mazos vertes supaprastintu importo deklaraciju.
  5. Nesuteikia tikslios ir aiškios konsultacijos, informacijos, suprantamos paprastam LT piliečiui. Informacija turi būti informatyvi, o ne suvyniota į begalę neaiškių nuorodų, suprantamų tik jums.
  6. Trūksta vieno langelio užklausimo galimybės. Mums labai aktualu itin greitai gauti atsakymą, bet deja, nežinome, kaip greitai jį gausime, nes pagal įstatymą gali tai užtrukti iki 20 darbo dienų. Pildant šią anketą, gavome atsakymą - labai smagu dėl to. Bet teko paskambinėti ir parašinėti el. laiškų, kad sužinoti, kaip greitai gausime atsakymą.
  7. Mano nuomonė susidarė iš to, kad vienas specialistas tikrai padeda, o kitas net kalbėtis nenori. Aplamai kai kurie muitinės pareigūnai deklarantus žmonėmis nelaiko ir su jais nesiskaito. Labai liūdna, kai deklarantas negauna labai jam reikiamos pagalbos.
  8. Atsakymas ar negautas, bet 20 dd terminas per ilgas
  9. Asmuo kuris atsake i mano email nepateike konkreciu duomenu ko klausiau. Tai dave nurodymus- spausti, ieskoti cia, susirasti paciam. Ka as buvau perziurejes pats iki email parasymo ir neradau atsakymo ir taip. As prasiau kiek kainuos man galutinis pirkinys jei pirksiu deveta dviracio detale is japonijos. Detales kaina 207. Siuntimas 10. Kokia galutine suma ??? Kiek bus sumokejus mokesciu is viso?. Nera . Nors ji buvo labai mandagi, bet atsakymo nera. Nera konkretumo.
  10. Konsultacija buvo labai korektisla bet mano klausimo neissprende. Tai ne buvo konsultanto kompetencijoje