Kokybės vadybos principų taikymo įtaka paslaugų sektoriuje veikiančių organizacijų darniam vystymuisi

Sveiki, kviečiame dalyvauti tyrime, siekiant nustatyti, kaip kokybės vadybos principų taikymas įtakoja paslaugų sektoriuje veikiančių organizacijų darnią vystymąsi. Jūsų atsakymai bus labai vertingi analizuojant šią temą ir prisidės tiek prie akademinių tyrimų, tiek prie praktinių įžvalgų organizacijoms, siekiančioms darnaus vystymosi.

Tyrime kviečiami dalyvauti paslaugų sektoriaus organizacijų vadovai. Anketos pildymas užtruks apie 10 minučių. Visi atsakymai yra anoniminiai, o surinkti duomenys bus naudojami tik tyrimo tikslams ir nebus viešai skelbiami. Dėkojame už jūsų laiką ir indėlį į šį tyrimą!

Rezultatai yra viešai prieinami

Ar šiuo metu užimate vadovaujančias pareigas paslaugų sektoriuje veikiančioje organizacijoje? ✪

Organizacija, kurioje dirbu, prisideda prie socialinių iniciatyvų ✪

Organizacija, kurioje dirbu, darbuotojams nuolat komunikuoja klientų poreikių svarbą ✪

Organizacija, kurioje dirbu, gerina darbuotojų sveikatos ir saugos rodiklius ✪

Organizacijos, kurioje dirbu, finansiniai rodikliai per pastaruosius metus pagerėjo ✪

Organizacija, kurioje dirbu, per pastaruosius metus pagerino santykius su suinteresuotomis šalimis ✪

Organizacija, kurioje dirbu, analizuoja pagrindinių veiklų rezultatyvumą ✪

Organizacija, kurioje dirbu, efektyviau vartoja visų rūšių energijos išteklius nei kitos panašios organizacijos ✪

Organizacija, kurioje dirbu, įtraukia visus darbuotojus į veiklos tobulinimo procesą ✪

Organizacijoje, kurioje dirbu, sprendimai priimami remiantis duomenų analize, atlikta taikant moksliškai pagrįstus metodus ✪

Organizacijoje, kurioje dirbu, vertinant veiklos rezultatus, skiriamas dėmesys duomenų patikimumui ✪

Organizacijoje, kurioje dirbu, vadovybė aiškiai komunikuoja ateities viziją ✪

Organizacija, kurioje dirbu, rūpinasi, kad darbuotojai turėtų prieigą prie jų veiklai būtinų duomenų ✪

Organizacija, kurioje dirbu, dalijasi grįžtamuoju ryšiu su pagrindiniais tiekėjais ✪

Organizacija, kurioje dirbu, turi nustatytus pagrindinių veiklų efektyvumo rodiklius ✪

Organizacijos, kurioje dirbu, rezultatai mažinant kietųjų atliekų susidarymą yra geresni nei panašių organizacijų ✪

Organizacijoje, kurioje dirbu, vadovybė kuria ir komunikuoja bendras vertybes visiems darbuotojams ✪

Organizacija, kurioje dirbu, reaguoja į klientų skundus ir atsiliepimus ✪

Organizacija, kurioje dirbu, analizuoja klientų poreikius ✪

Organizacija, kurioje dirbu, darbuotojai aktyviai siekia tobulinti savo kompetencijas ✪

Organizacija, kurioje dirbu, turi aiškiai nustatytus kokybės tikslus ✪

Organizacija, kurioje dirbu, rezultatai mažinant vandens ir oro taršą yra geresni nei kitų panašių organizacijų ✪

Organizacija, kurioje dirbu, pelningumas per pastaruosius metus išaugo ✪

Organizacija, kurioje dirbu, skatina pagrindinius tiekėjus dalyvauti kuriant naujas paslaugas ✪

Organizacija, kurioje dirbu, periodiškai matuoja klientų pasitenkinimą ✪

Organizacija, kurioje dirbu, vadovybė suteikia darbuotojams reikiamus mokymus ✪

Organizacija, kurioje dirbu, investicijų grąža per pastaruosius metus išaugo ✪

Organizacija, kurioje dirbu, darbuotojai atvirai dalijasi žiniomis ✪

Organizacija, kurioje dirbu, taiko motyvacinę sistemą tiekėjų paslaugoms ir produktams gerinti ✪

Organizacija, kurioje dirbu, santykiams su klientais valdyti naudoja specialius įrankius ✪

Organizacija, kurioje dirbu, darbuotojai prisiima atsakomybę už priimtus sprendimus ✪

Organizacija, kurioje dirbu, aiškiai apibrėžia atsakomybes už pagrindinių veiklų valdymą ✪

Organizacijoje, kurioje dirbu, rezultatai mažinant pavojingų, kenksmingų ir toksiškų medžiagų naudojimą yra geresni nei panašių organizacijų ✪

Organizacijoje, kurioje dirbu, planavimo procesas apima kokybės gerinimo veiklas ✪

Organizacija, kurioje dirbu, turi aukštesnės kvalifikacijos darbuotojus nei panašios organizacijos ✪

Organizacijoje, kurioje dirbu, vadovybė suteikia darbuotojams reikiamus išteklius ✪

Organizacijos, kurioje dirbu, užimama rinkos dalis per pastaruosius metus išaugo ✪

Organizacijoje, kurioje dirbu, darbuotojai nekaltina kitų už problemas ✪

Kokia jūsų darbo patirtis? Įrašykite metus.

Kokias pareigas užimate? Įrašykite pareigas.

Ar jūsų organizacijoje įdiegtas ISO 9001 kokybės vadybos standartas?