Klientų požiūris į "Krantas Travel" teikiamas paslaugas

Gerbiamas(-a) respondente, šį tyrimą atlieka Lietuvos kūno kultūros akademijos, sportinės rekreacijos ir turizmo studijų programos studentas. Atlieku praktiką ,,Krantas Travel", Kauno pardavimų biure ir kreipiuosi į Jus, prašydamas užpildyti šią anketą. Tyrimo išvadų teisingumas ir tikslumas visiškai priklausys nuo Jūsų atsakymų nuoširdumo. Prieš atsakydami į klausimą atidžiai perskaitykite visus atsakymų variantus, paskui pažymėkite langelį (-ius), kuris atitinka Jūsų nuomonę. Dėkoju už atsakymus.
Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar dažnai naudojatės "Krantas Travel" paslaugomis?

2. Kokiomis paslaugomis dažniausiai naudojatės?

3. Iš kur sužinojote apie “Krantas Travel” ?

4. Ar žinote, jog “Krantas Travel” interneto svetainėje galite savarankiškai užsisakyti lėktuvų ir keltų bilietus internetu?

5. Ar kada bandėte užsisakyti lėktuvų ir keltų bilietus internetu svetainėje www.krantas.lt ?

6. Lyginant su kitomis kelionių agentūromis, Jūsų manymu, kelionių agentūros “Krantas Travel” paslaugų kokybė yra:

7. Ar pardavimo biure Jus aptarnavo mandagiai?

8. Ar Jus aptarnavo operatyviai?

9. Ar pajutote, kad Jūsų apsilankymas yra pageidaujamas ir laukiamas?

10. Ar atsakė į Jūsų klausimus noriai?

11. Ar Jums suteikė reikiamą informaciją?

12. Kodėl naudojatės kelionių agentūros „Krantas Travel“ paslaugomis?

13. Ar ši agentūra pakankamai reklamuoja savo teikiamas paslaugas? Įvertinkite 5 balų sistemoje, kai 5 balai – visiškai patenkinamai, 1 – visiškai nepatenkinamai:

14. Kokios reklamos trūksta reklamuojant kelionių agentūros „Krantas Travel“ paslaugas?

15. Jūsų amžius:

16. Jūsų lytis: