Klientų požiūris į "Krantas Travel" teikiamas paslaugas

Gerbiamas(-a) respondente, šį tyrimą atlieka Lietuvos kūno kultūros akademijos, sportinės rekreacijos ir turizmo studijų programos studentas. Atlieku praktiką ,,Krantas Travel", Kauno pardavimų biure ir kreipiuosi į Jus, prašydamas užpildyti šią anketą. Tyrimo išvadų teisingumas ir tikslumas visiškai priklausys nuo Jūsų atsakymų nuoširdumo. Prieš atsakydami į klausimą atidžiai perskaitykite visus atsakymų variantus, paskui pažymėkite langelį (-ius), kuris atitinka Jūsų nuomonę. Dėkoju už atsakymus.

1. Ar dažnai naudojatės "Krantas Travel" paslaugomis?

2. Kokiomis paslaugomis dažniausiai naudojatės?

3. Iš kur sužinojote apie “Krantas Travel” ?

4. Ar žinote, jog “Krantas Travel” interneto svetainėje galite savarankiškai užsisakyti lėktuvų ir keltų bilietus internetu?

5. Ar kada bandėte užsisakyti lėktuvų ir keltų bilietus internetu svetainėje www.krantas.lt ?

6. Lyginant su kitomis kelionių agentūromis, Jūsų manymu, kelionių agentūros “Krantas Travel” paslaugų kokybė yra:

7. Ar pardavimo biure Jus aptarnavo mandagiai?

8. Ar Jus aptarnavo operatyviai?

9. Ar pajutote, kad Jūsų apsilankymas yra pageidaujamas ir laukiamas?

10. Ar atsakė į Jūsų klausimus noriai?

11. Ar Jums suteikė reikiamą informaciją?

12. Kodėl naudojatės kelionių agentūros „Krantas Travel“ paslaugomis?

13. Ar ši agentūra pakankamai reklamuoja savo teikiamas paslaugas? Įvertinkite 5 balų sistemoje, kai 5 balai – visiškai patenkinamai, 1 – visiškai nepatenkinamai:

14. Kokios reklamos trūksta reklamuojant kelionių agentūros „Krantas Travel“ paslaugas?

15. Jūsų amžius:

16. Jūsų lytis:

Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą