Klientų požiūris į AB „SEB“ banko elektroninės bankininkystės teikiamas paslaugas

Sveiki, esame Vilniaus kolegijos, Ekonomikos fakulteto, 1 - ojo kurso studentės. Atliekame tyrimą tema „Klientų požiūris į AB „SEB“ banko elektroninės bankininkystės teikiamas paslaugas". Šis tyrimas atliekamas siekiant išsiaiškinti banko klientų nuomonę apie teikiamas el. bankininkystės paslaugas. Tyriamojo darbo metu tikimasi išspręsti problemą „Ar AB „SEB“ banko el. bankininkystės paslaugos tenkina klientų lūkesčius?".

Anketa yra anoniminė, todėl Jūsų atsakymai bus panaudoti tik mūsų tiriamajame darbe. Prašome Jūsų atsakyti į anketos klausimus pasirenkant Jums tinkamus atsakymo variantus, sekite anketos pildymo instrukcijas.

Jūsų nuomonė mums yra labai svarbi ir reikalinga. Ačiū už skirtą laiką.

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius (įrašykite):

  1. 20
  2. 20
  3. 35
  4. 23
  5. 20
  6. 19
  7. 20
  8. 19
  9. 19
  10. 19
…Daugiau…

3. Kaip dažnai tenka naudotis „SEB“ banko el. bankininkystės teikiamomis paslaugomis?

4. Priežastis, dėl kurios naudojatės „SEB“ banko el. bankininkystės teikiamomis paslaugomis (Pažymėkite kelis tinkamus variantus):

Kitas variantas

  1. viena iš įmonės valdomų sąskaitų
  2. Nesinaudoju
  3. Nenaudoju
  4. SEB darbutuoja ir tai kasdienio darbo dalis
  5. Nesinaudoju
  6. Nesinaudoju
  7. Blogas aptarnavimas
  8. Nesinaudoju

5. Kaip vertinate „SEB“ banko el. bankininkystės teikiamas paslaugas? (Nurodykite pagal svarbą)

6. Ar pasitikite „SEB" banko elektroninės bankininkystės paslaugomis? (Jei "Taip" pereikite prie 8 klausimo)

7. Jei nepasitikite „SEB" banko elektroninės bankininkystės paslaugomis, tai dėl kokių priežasčių? (Pažymėkite kelis tinkamus variantus)

8. Kaip manote, ar „SEB“ banko el. bankininkystė patenkina Jūsų lūkesčius?

9. Kaip vertinate „SEB“ banko el. bankininkystės prisijungimo būdus?

10. Jūsų pasiūlymai patobulinti „SEB“ banko el. banininkystės teikiamas paslaugas (įrašykite):

  1. fhg
  2. Greiciau vygdyti pavedimus
  3. Neturiu
  4. neturiu pasiūlymų
  5. Patobulinti
  6. .
  7. Palengvinti elektroninės bankininkystės prisijungimus, bei palengvinti patį SEB internetini puslapi.
  8. Pagerinti svetainę kad būtų patogesnė
  9. Swedbank ftw
  10. Kad būtų didesnes palūkanos
…Daugiau…
Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą