KLIENTŲ POŽIŪRIO Į AB „SEB“ BANKO TEIKIAMAS PASLAUGAS TYRIMAS
atlieku tyrimą apie AB "SEB"
banką, jo kuriamą įvaizdį.
duomenys bus panaudoti
bakalauriniame darbe. Labai
prašau užpildyti tu, kurie
naudojasi šio banko paslaugomis.
Kaip dažnai Jūs naudojatės šio banko paslaugomis?
Įvertinkite veiksnių, lemiančių banko pasirinkimą, svarbą. Banko įvaizdis, patikimumas
Paslaugų kaina
Paslaugų kokybė
Aptarnavimo kokybė
Paslaugų įvairovė
Banko geografinė vieta
Banko partnerių nuolaidos/ specialūs pasiūlymai
Banko organizuojamos akcijos / dovanos
Draugų rekomendacijos
Kokie kriterijai įtakojo pasirenkant būtent AB „SEB” banką?
Kokiomis banko paslaugomis naudojatės?
Ar Jūs patenkinti banko teikiamomis paslaugomis?
Su kokiomis problemomis susiduriate, kai naudojatės banko paslaugomis?
Kaip vertinate dabartinį banko įvaizdį?
Kaip apibūdintumėte savo banką?
Kas labiausiai įtakoja Jūsų požiūrį į AB „SEB” banko įvaizdį?
Kokią įtaką įmonės įvaizdžio formavimui turi žiniasklaidos dėmesys?
Ar užtenka informacijos apie Jūsų banko teikiamas paslaugas?
Ar pastebite AB „SEB” banko reklamą?
Kur dažniausiai pastebite AB „SEB” banko reklamą?
Ar reklamos metu pakankamai pateikiama informacijos apie AB „SEB” banko teikiamas paslaugas?
Ar šio banko reklama turi įtakos Jūsų pasirinkimui naudotis būtent šio banko paslaugomis?
Kaip manote, koks priimtiniausias būdas reklamuoti banką?
Kokių reklamos priemonių trūksta šiam bankui?
Kaip galvojate, ar reklaminiai suvenyrai yra efektyvi reklamos priemonė, padedanti formuoti banko įv
Kokią įtaką geram įmonės įvaizdžiui turi aktyvumas socialiniuose - kultūriniuose projektuose, labdar
Ar AB „SEB“ banko dalyvavimas visuomeniniuose renginiuose turėjo įtakos dabartiniam Jūsų požiūriui į
Ar Jums svarbios banko organizuojamos akcijos / dovanos?
Ar teko dalyvauti nors vienoje įmonės organizuotoje nuolaidų programoje?
Kaip vertinate Jūsų banko aptarnaujantį personalą?
Ar buvo situacijų, kai aptarnaujantis personalas nesugebėjo Jums padėti, buvo nekompetentingas?
26. Ar Jums svarbu turėti specialiai Jums paskirtą bankininką?