Klientų pasitenkinimo restoranu tyrimas

Ši anketa paruošta Vilniaus Universiteto Tarptautinio Verslo Mokyklos studentų. Tikslas apklausti respondentus ir tokiu būdu sužinoti ir apibendrinti jų nuomonę. Gauti rezultatai bus panaudoti rašant kursinį darbą, kurio tema „Klientų pasitenkinimo restoranu tyrimas“. Pasirinktas restoranas yra „Forto dvaras“. ANKETA YRA ANONIMINĖ.
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

1. Ar Jūs esate lankęsis(usi) šiame restorane ankščiau? (Jeigu ne, pereikite prie 12 klausimo.) ✪

1. Ar Jūs esate lankęsis(usi) šiame restorane ankščiau? (Jeigu ne, pereikite prie 12 klausimo.)

2. Kaip dažnai Jūs lankėtės šiame restorane per 3 mėnesius?

3. Kiek Jūs vidutiniškai išleidžiate pinigų vienam žmogui vieno apsilankymo metu šiame restorane?

4. Kokius patiekalus Jūs dažniausiai renkatės šiame restorane? (Jei valgėte daugiau nei vieną patiekalą, pažymėkite kuriuos)

5. Kuriuo paros metu, Jūs dažniausiai lankotės restorane?

6. Dažniausiai į restoraną ateinu:

7. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) darbuotojus dirbančius šiame restorane.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Darbuotojai yra draugiški
Darbuotojai yra paslaugūs
Darbuotojai tvarkingai atrodo
Darbuotojai dėmesingi
Darbuotojai nesiklauso svetimo pokalbio

8. Įvertinkite savo pasitenkinimą 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) šio restorano patiekalais.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Patiekalai yra reikiamos temperatūros
Patiekalai gražiai atrodo
Patiekalų porcijos yra didelės
Patiekalai yra skanūs
Patiekalas patogiai išdėstytas inde

9. Įvertinkite savo pasitenkinimą 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) meniu.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Meniu viską, ko reikia randu greitai
Aiškiai išdėstytas
Lengvai randu nuolaidas/akcijas
Patiekalai išdėstyti reikiama tvarka
Kainos surašytos aiškai

10. Įvertinkite savo pasitenkinimą 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) šio restorano aplinką.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Baldai restorane yra patogūs
Restorane nesijaučia gaminamo maisto kvapo
Apšvietimas yra per blankus
Restorano baldai išdėstyti tinkamai
Restorane stalai yra per aukstai nuo kėdės

11.Įvertinkite savo pasitenkinimą 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) šio restorano vieta.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Restoranas yra arti mano darbovietės/mokslo įstaigos
Restoranas yra arti mano namų
Restorana lengva rasti
Patogu atvykti viešuoju transportu
Patogu atvykti automobiliu ir jį parkuoti

12. Jūsų lytis: ✪

13. Jūsų amžius: ✪

14. Jūsų išsilavinimas: ✪

15. Jūsų tautybė: ✪

16. Jūsų esate: ✪

17. Jūsų pajamos per mėnesį: ✪