Klientų pasitenkinimas kelionių agentūra „Novaturas‘‘ ir ketinimas naudotis
Gerbiamas respondente,
Esame trečio kurso studentės, studijuojame tarptautinį verslą VU TVM. Šį tyrimą darome, siekdamos nustatyti kas lemia klientų pasitenkinimą turizmo agentūra „Novaturas“. Tyrimas yra anoniminis. Surinkti duomenys bus panaudoti tik tyrimo tikslais.
Iš anksto dėkojme už atsakymus
1.Ar jūs naudojatės kelionių organizatoriaus „Novaturas‘‘ paslaugomis?
2.Kaip dažnai Jūs naudojatės „Novaturas“ paslaugomis?
3. Kokiu transportu dažniausiai keliaujate iki poilsio vietos?
4.Kiek vidutiniškai laiko Jūs praleidžiate ,,Novaturas’’ agentūroje, naudodamiesi jos teikiamomis paslaugomis, vieno apsilankymo metu?
5.Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius , apibūdinančius paslaugų kokybę „Novaturas“ kelionių agentūroje (Kai 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku.)
6.Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius, apibūdinančius kelionių organizatoriaus „Novaturas“ paslaugų kainą. (Kai 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku)
7.Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius, apibūdinančius pasitenkinimą kelionių organizatoriaus „Novaturas“kelionėmis. (Kai 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku)
8.Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius, apibūdinančius „Novaturas“ kelionių agentūros aplinką. (Kai 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku)
9.Įvertinkite savo ketinimus naudotis kelionių agentūros ,,Novaturas” paslaugomis: (Kai 1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku)
10. Jūsų šeimyninė padėtis :
11. Jūsų išsilavinimas:
12. Jūsų lytis :
13. Jūsų vidutinės mėnesio pajamas:
14. Jūsų amžius.....(įrašykite)
- 24
- 28
- 31
- 23
- 23
- 22 Metai
- 22
- 25
- 21
- 27